8月20日，南通市通州区医疗保障局联合区总工会，在江海圆融汇举办全区医保系统公共服务技能竞赛。区医保中心、镇（街道）及村（社区）三级医保经办人员共40人参赛。

“医保经办服务直接面对群众，而医保政策更新速度快，像异地就医等政策调整频繁，基层新老经办人员都需要持续学习。”区医保中心医疗服务管理科科长胡月介绍，为帮助经办人员精准掌握政策、规范业务流程，本次竞赛精心设计了“医保政策强化”“服务情景演练”“疑难问题研讨”三大环节，通过闯关答题巩固核心政策、角色模拟识别业务差错、分组共创解决典型难题，让参赛人员在实战中发现经办短板、提升服务能力。

竞赛覆盖区、镇、村（社区）三级经办力量，从政策理论到实操技能，全方位检验参赛人员业务水平。胡月表示，竞赛不仅是技能比拼的舞台，更是能力提升的平台，“希望参赛人员赛后将所学所获运用到工作中，进一步规范业务流程、提升服务效率，让医保真正成为群众的‘暖心保障’。”

“通过以赛促学，我对医保政策的理解更加深入，也学到了不少同行的经办技巧。”已有四年医保工作经验的金新街道医保工作人员陈树建说，竞赛中的情景模拟环节让他印象深刻，“很多模拟场景都是日常工作中常见的难题，通过和其他参赛人员一起分析、解决，我找到了更高效的处理方法”。他认为，这样的竞赛不仅能提升基层医保工作人员的业务知识储备，还能促进同行间的交流学习，“未来我会把竞赛中的收获运用到实际工作中，更好地为老百姓提供医保服务。”

据了解，本次竞赛根据参赛人员的政策掌握度、实操规范度及协作贡献度，评选出特等奖1名、一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名。区医保局将以此次竞赛为契机，持续开展医保经办人员培训、交流活动，不断提升全区医保公共服务水平，切实满足群众对优质医保服务的需求。