网格是基层社会治理的“前哨站”，也是服务群众的“连心桥”。近年来，金沙街道虹南社区依托网格化治理体系持续深化网格建设，推动服务触角延伸至每一个角落，以“小网格”托起“大民生”，为社区治理现代化筑牢坚实根基。

上月22日，虹桥南村6号楼的瞿阿姨拨通了专职网格员邱文慧的电话，焦急反映家中卫生间下水管道严重堵塞，污水倒灌漫溢全屋，刺鼻气味令人难以忍受，日常洗漱都需穿着雨鞋。面对居民的迫切诉求，邱文慧当天下午便协同专业疏通团队上门处置。这一事件生动诠释了网格快速响应，回应居民诉求，解决群众困难的职责担当。

在虹南社区，总能看到3名专职网格员手持“网格巡查走访记录本”穿梭于楼宇巷道间。社区网格员通过常态化入户走访，全面收集居民诉求并提供贴心的代办服务。井盖轻微位移、楼道堆放杂物、管道渗水痕迹，都逃不过他们的细致观察，看似琐碎的信息都被分类标注、动态更新，实现了“需求在网格精准捕捉，服务在网格高效开展”。

依托“日常巡查+重点标注”的工作模式，今年以来，虹南社区已成功预判并处置12起潜在堵塞隐患，这些预防性工作不仅减少了居民的生活困扰，更让网格化管理从“被动响应”迈向“主动治理”，大大提升了居民的生活品质和幸福感。

虹南社区持续深化“网格吹哨、部门报到”联管机制，以网格为“哨源”、部门联动为介质，打通基层社会治理的“神经末梢”。

一天傍晚，专职网格员小成发现虹南小区13号楼污水倒灌，顺着楼道台阶涌出，污染了周边路面。他当即将现场情况拍照并通过“全要素网格通”APP进行上报，1个小时内就集结了街道应急维修队、业委会代表、社区工作人员，经过4个小时的奋战，不仅完成了破损管道更换、污水抽排工作，还连夜对受污路面进行高压冲洗消杀，避免了次生问题的发生。

网格员以“铁脚板”丈量民情，通过逐户走访、实地勘察，绘制详尽的小区“地下管网地图”，推动老旧管网改造纳入年度民生实事项目。社区充分激活群众自治力量，发动居民组建“志愿监督小分队”，居民们自发认领楼栋排水管道巡查任务，构建起“网格巡查+专业维护+居民共管”的立体防护体系，让民生保障网络更加细密坚实。

“以前遇到问题要跑好几个部门，现在只要在微信群通知网格员，很快就能得到回应!”在居民议事会上，张大爷道出了社区治理模式转变带来的显著成效。网格化管理就像给社区装上了“智慧神经系统”，实现民生诉求精准捕捉、快速响应，从疏通下水道到畅通“民心路”，“小网格”正在书写基层治理的“大文章”。