​“幸好有小朱，无论什么时候，我需要帮助都可以‘1’键联系她。”一提到平潮镇平东村专职网格员朱浩楠，村里的孤寡老人马夕林赞不绝口。

马夕林年幼时由于眼疾导致失明，一天出门散步，因走错方向找不到回家的路。正当他不知所措时，一个小卖部的好心老板看到他，打算帮他拨打家人的电话，马夕林说：“你长按‘1’帮我打通我们村网格员小朱的电话，请她来帮忙送我回家。”

接到求助电话后，朱浩楠立即赶到，将老人接回了家。马夕林到家后，朱浩楠没有立刻离开，而是暖心宽慰老人，帮其缓解焦虑情绪，并叮嘱他有事还拨电话“1”。

自担任网格员以来，朱浩楠经常上门拜访或电话回访独居老人，为他们提供各种便民服务。为了让老人能第一时间联系到自己，她将自己的手机号码设置为老人手机快捷键的“1”号键。“网格无小事，事事连民心。我会继续发挥网格员作用,为居民提供人性化、便捷化的服务，提升居民的幸福指数。”朱浩楠表示。