本报讯 （记者葛燕 见习记者周陈晨）“谢谢你们为我们小区业主做了不少工作，辛苦你们了！”上月30日下午，翠湖景苑别墅区的顾峰等住户代表来到金沙街道新市社区，将一面写着“心系基层百姓，为民排忧解难”的锦旗送到社区党总支书记陈燕的手中，以此感谢社区帮忙调解了他们和物业多年的纠纷。

据了解，2021年底，小区更换了物业公司，之后小区的物业管理就成了业主的烦心事。“物业公司的服务跟他们的收费标准不匹配，我们按照别墅区的物业标准缴费，但是物业公司的服务跟不上，矛盾越来越大。”顾峰告诉记者。

为此，翠湖景苑别墅区的30户业主一直在和物业公司沟通，甚至向法院提起了诉讼，但始终没有很好地解决矛盾。去年6月份，新市社区了解情况后，积极介入，全力将矛盾化解在基层。“我们多次找到物业和业主代表分别进行沟通、会商，也积极寻求街道物管办和区住建局物管中心的支持，通过几轮的会商、谈判，终于把这个矛盾化解了，维护了小区的稳定。”陈燕说。

目前，翠湖景苑更换了新的物业公司，服务有了极大改善。顾峰说，看着焕然一新的小区环境，压在他们心里三年的石头终于落了地，“终于谈妥了，物业公司同意提升服务标准和质量、完善相关的设备设施，我们都比较满意。”