一张“网”，包罗万“家”；万千“格”，集聚民心。金沙街道虹南社区立足基层社会治理现状，积极打造“家”文化，不断创新网格治理体系，激活网格力量。网格员上门入户延伸服务触角、走街串巷排查安全隐患、处理问题化解矛盾纠纷，通过一次次走访、处理一桩桩事件，努力在小网格中让居民幸福“满格”。

每年的11月、12月是城乡居民基本养老保险缴费的高峰时段，虹南社区网格员采取多种方式强化宣传效果，积极提高养老保险收缴政策的覆盖率。针对行动不便及不会使用智能手机线上缴费的老年群体，社区专职网格员、劳保协理员成立网格便民小分队，上门入户提供一对一指导服务，帮助老人顺利缴纳保险。足不出户就办好了保险缴纳，家住虹桥南村的张奶奶连连道谢：“以前不会缴费，很多政策也都不了解，还要跑到社区咨询，自从有了网格员，可真是帮我们解决了一个大难题，省了不少时间！”

为推进“我为群众办实事”活动入民心、见成效，虹南社区持续不断开展安全隐患巡查工作，聚焦关系群众利益的民生问题，为居民解决各种实际困难。上月，社区专职网格员在五一花苑巡查时，发现小区外墙有大面积的瓷砖脱落情况，存在极大的安全隐患。网格员第一时间与物业公司联系，启动应急预案。一方面全面摸排外立面存在的问题，掌握每一处墙体的具体情况；另一方面设立安全警戒线，确保过往行人和车辆安全。社区主动召集业主委员会、微网格员、居民代表共同协商具体方案。经过施工维修，松动掉落的瓷砖都被安全拆除并更换，外立面恢复了原有的稳固与美观。此次事件得以快速、高效处置，赢得了社区居民和周边群众的广泛赞誉。大家纷纷表示，小区自从网格化管理后，为居民筑起了一道坚实牢固的安全防线。

一直以来，虹南社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，化身居民身边的“调解员”，将矛盾源头化解在格内，真正实现“小事不出格、矛盾不上交”。

近日，建工新村居民小张与楼上邢阿姨因乱扔杂物的问题发生不悦，小张几次委婉提醒，对方仍置之不理，希望社区出面调解。专职网格员仇超慧了解事情的经过后，联系了社区民警、法律明白人赶往现场。仇超慧安抚了双方情绪，对邢阿姨进行耐心劝说，引导其换位思考，详细解释了高空抛物可能产生的影响及危害。经过多次调解，邢阿姨也意识到了问题的严重性，表示以后会多加注意。一场可能激化的邻里纠纷在大家的共同努力下得到了妥善解决。网格员以实际行动解决了群众的“急难愁盼”，有力地维护了社会和谐。

群众事，无小事。虹南社区将继续发挥好网格员作用，不断提升服务效率，用一个个“小网格”串起居民生活“大幸福”。

通讯员顾静静