​“同志，真对不起，耽误你下班时间了！”“没事，只是晚下班一会儿，不然您老人家还得再辛苦一回。”7月2日下午，一名办事群众一路小跑到区人社局退休窗口，看到工作人员都下班了，很焦急地说：“我家离这边很远，若是今天办不了，我还得再走一趟。”窗口工作人员得知后，立即开展延时服务，帮助群众办结业务。

退休退职是民生服务小事，也是和谐发展大事。区人社局灵活就业退休办理窗口工作人员每月结合档案材料，主动联系到龄群众，通过微信、电话与后台沟通进行数据维护、复核，简化办事流程，提高办事效率，避免群众“多头跑、长排队、久等待”现象，持续提升群众办事体验感和满意度。为及时解决群众办事难题，服务窗口加班加点、延时工作是常态。今年以来，该窗口已办结1348名灵活就业人员个人退休。