​近日，区公安局东社派出所社区民警夏伶俐和窗口服务辅警杨霞携带离线采集仪等设备，专程赶到金沙街道天霞养老院为一名卧床老人办理身份证。

此前，东社派出所接到辖区群众顾先生的求助电话，称其80多岁的母亲现住在天霞养老院，家人在为老人办理相关手续时发现老人的身份证件丢失了。由于老人患病长期卧床，行动不便，无法前来派出所补办证件。了解到老人的情况后，民警与老人家属约定时间上门服务。

拍照时，老人因身体虚弱无法长时间坐立，夏伶俐和杨霞不厌其烦，反复为老人整理衣服，调整姿势。采集指纹时，由于老人的指纹磨损严重，多次尝试设备都显示指纹录入失败。辅警杨霞用热水纸巾细心擦拭老人的手指，不断调整手指角度，最终成功录入信息。采集好身份证信息后，杨霞第一时间按制作流程上传，争取让老人早日用上新的身份证，并承诺证件办好后及时送证上门。警方的贴心服务让老人感动不已。

无独有偶，3月27日，一位97岁高龄的老人在准备住院时发现身份证丢失了。焦急之中，老人的儿子拨通了先锋派出所户籍窗口民警的电话，希望能够得到帮助。得知这一情况后，民警立即表示可以上门办理临时身份证。准备好离线采集设备，民警按照约定时间赶到老人家中，核实身份信息后，成功为老人办理了临时身份证，解决了她的燃眉之急。“感谢你们专门为了我跑一趟！”临走时，老人拉着民警的手连连道谢。