9月5日下午一点多，从上海开往南通西站的C3868次列车发车后，在外出差回通的区平潮中心卫生院呼吸内科主治医师孟乐源正在3号车厢内休息。

这时，列车广播里传出了紧急寻找医务人员前往4号车厢进行救援的声音。出于职业的敏感性，孟乐源立即起身，快速来到4号车厢。原来是一名年轻女性乘客被高处行李架上的金属保温杯砸中了左侧头顶，当时感觉头部一阵钻心疼痛，左侧耳鸣，左眼胀痛，她立马呼叫了列车长。了解情况后，列车长尝试广播寻医。

在为该名女乘客测量血压，检查被砸部位的皮肤，仔细观察其被砸后的意识变化、恶心呕吐和头痛等情况后，发现女乘客没有明显异常的躯体表现，但情绪特别紧张，孟乐源便换坐在女乘客邻座，通过聊天舒缓她的紧张情绪，并告知她不能揉动被撞击的部位，否则会红肿。聊天得知该女乘客是扬州人，去年十月在上海长征医院做了脊椎手术，被确诊为骨佩吉特病，当天上午是去医院复诊。知晓该情况后，孟乐源主动帮她联系咨询了上海长征医院脊柱外科的同学，并加了她的微信，叮嘱她有任何事情都可以与自己联系。

“这两天我也有跟进她的情况，知道没事后才彻底放心。”孟乐源说，“当时我并不知道病人的具体情况，只是秉承医者本心，尽力履行一名医生、一名党员的职责。”