​楼道小广告、杂物乱堆放、外立面墙体脱落……这些问题时刻烦扰着小区居民，面对群众诉求，金新街道网格员们始终坚持“事事有着落、件件有回音”，以服务凝聚民心，靠责任办好实事，以群众的笑脸检验为民办实事的成效。

网格员在日常巡查中发现，小区内多处楼道乱堆乱放，居民把楼道变成了杂物间，不仅给出行造成不便，还存在消防安全隐患。为此，网格员们耐心向居民讲解楼道堆积杂物的危害，呼吁居民积极配合楼道清理整治，同时协助物业一起清理楼道堆积杂物，焕然一新的环境得到居民们的好评。多次清理乱堆乱放，不仅改善了小区的卫生环境状况，还引导广大居民积极投身文明城市建设，共同维护小区良好环境形象。

为筑牢秸秆禁烧“防火墙”，防患于未“燃”，金新街道利用网格化管理体系，开展多形式、多渠道、全方位的立体宣传。网格员通过微网格工作群、悬挂宣传标语、流动大喇叭等开展秸秆禁烧禁抛宣传，还通过面对面告知的方式，入户发放秸秆禁烧禁抛告知书，让村民了解焚烧秸秆的危害和保护环境的重要性。同时充分发挥“铁脚板”作用，加强田间巡查，及时处理各类焚烧隐患，凝心聚力打好秸秆禁烧禁抛攻坚战。

近日，网格员在巡查中得知，辖区金泰花园A区41栋95岁老人居住的车库管道漏水严重，老人只能以盆接水，生活受到影响。安抚老人后，网格员第一时间帮助老人把衣物搬到外间，通知物业现场查看漏水原因，经过多方协调，终于把漏水管道修好了，老人非常感谢网格员为其解决了大问题。