维护消费环境公平公正

区市场监管局开展“反向抹零”行为专项治理

​日前，区市场监管局接到消费者投诉举报，称其在某超市购买了总价28.15元的蔬菜，商家四舍五入后收了28.2元。经执法人员核查，发现当事人在销售散装食品等商品时，电子秤金额显示设置精确到“分”，而收银系统却精确到“角”，称重计价时产生“分”的金额时，收银系统采取“四舍五入”的收费方式收取价款。当事人在标价之外加价出售商品，其行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》相关规定，该局已对当事人立案调查，目前该案正在办理中。

本月起，区市场监管局以政策宣贯为主线，以案件查办为抓手，开展为期一个月的“反向抹零”侵害消费者权益行为专项治理行动。

“抹零”本是减少现金找零的麻烦，是“让利于民”的善意行为。但在移动支付日益普及便捷的当下，不法商家利用收款“四舍五入”“反向抹零”等行为侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权的现象时有发生。

早前，区市场监管局五接分局执法人员对辖区一家超市检查时发现，该超市在销售散装食品称重计价时采取“四舍五入”的方法。执法人员调取当事人的销售记录，发现该超市销售的10单散装花生果中，有6单采取了“五入”计价，上述行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》相关规定，该局已对当事人立案调查，目前案件正在调查办理中。

据悉，截至目前，执法人员已检查农贸市场经营者81家，商场超市97家，餐饮单位132家，其他单位31家，签订价格承诺书453份，发现违法线索4个，立案4起。

在此提醒广大消费者，遇到“反向抹零”情况，要保留好相关票据及付款凭证，及时拨打12315向市场监管部门投诉举报，维护自身权益，营造公平、公正、诚实守信的消费环境。