扎根一线守初心，群众冷暖挂心头

安康社区邱琴荣获全省“最美网格员”提名奖

邱琴是金沙街道安康社区党总支副书记、第二网格网格员，多年来，她坚持在社区耕耘，时刻做有心人，以“小网格”服务“大民生”，把自己打磨成民生事务服务员、宣传员、调解员。近日，邱琴荣获全省“最美网格员”提名奖。

“你好，我是网格员邱琴。因为疫情防控需要，我们要登记一下信息……”这几天，邱琴和同事们加班加点摸排社区人员信息，经常晚上10点多还在办公室录信息。

在社区工作以来，邱琴先后从事过劳动保障协理员、社区干部、网格员等，面对不同的岗位，邱琴暗下决心：“作为一名党员，保持初心信念，牢记使命责任，总能想出办法做好新工作。”

刚开始接触网格工作，特别是在采集、录入信息时，量大且烦琐，居民经常不在家，有时还不理解，让邱琴一度对自己的工作感到怀疑。为了尽快熟悉辖区情况、保证信息采集的效率，她每天花大量时间和精力走访、巡查，还放弃休息时间，将网格的服务、走访放在上班前、下班后和休息日，对网格内所有居民的家庭结构和人员类别做到底数清、情况明。

“你好，我是网格员邱琴。请配合登记、测量体温。”

“你好，我是网格员邱琴。电动车停放在楼道充电不安全，请立即挪出来。”

……

“你好，我是网格员邱琴。”简单的一句话拉近了与群众的关系，加上之前在社区多年工作的经历，居民们对邱琴越来越信任，无论是采集信息还是协调矛盾，无论是家长里短还是意见建议，大家都愿意和她说说。

邱琴穿梭在社区，走家入户，积极为困难的单亲妈妈申请资助，邀请她的孩子参加社区活动培养兴趣爱好；为孤寡老人代买物资，帮助不会使用智能机的老人网上交费、代开证明……这些细碎的小事，却是居民们的大事，也是邱琴日常工作中最重要的事。她常说：“社区工作琐碎平凡，我的职责就是处理好大家反映的小事，不让小事变大事。”

网格内的小区窜入不少流浪狗，居民颇受其扰。邱琴积极联系犬类管理办、物业公司，联合开展流浪狗整治行动，解决了困扰居民的问题，社区居民纷纷点赞：“小邱真为我们解决了心头患，这基层社会治理真有效！”

“社区工作者岗位虽小，但肩负着打通服务群众最后一公里的重担。”邱琴说，作为新时代的基层社区工作者，一定要用朴实细小的行动，拉近与群众的距离，用真心真情真切的服务换得他们的信任，做他们的暖心人！

​