近日，通州区医保局定点辅具公司的工作人员来到石港镇新貌村31组周金发老人家中，为老人送来尿不湿、护理垫等医疗照护辅具。周金发是参加过解放战争、抗美援朝的老军人，当年恶劣的战争环境使老人的腿脚严重变形，无法站立行走。区照护中心工作人员每个月都为老人代领照护辅具并送上门。“谢谢你们，疫情期间还帮忙送上门，真是帮了我的大忙。”周金发老人的妻子保让平感激地说。

鉴于疫情防控形势，区医保部门从7月31日起暂停了长期护理保险相关照护服务，但是对特殊群体的需求和关怀没有停，推出了无接触上门派送服务以及照护服务公司线上指导服务。不停歇的服务得到了广大参保人及家属的一致好评。

疫情防控期间，为满足特殊参保人员的照护辅具需求，区医保局指导照护服务公司、定点辅助器具服务公司制订应急方案，加急安排配送服务。“在整个配送过程中，工作人员全部穿着防护服，所有配送的产品经过全面消毒，确保在服务过程中保护参保人员及家属的身体健康及生命安全。”区医保中心照护保险分管负责人李静说，配送期间，工作人员还走访了失能群众家庭，更加精准地了解困难群体在特殊时期的实际需求，以便及时跟进服务，回应群众关切。

据悉，8月份以来，我区两家定点辅具公司共回访有照护需求的参保人员1070户，确定有配送需求的878户。截至目前，已全部配送完成。