走进区行政审批局政务服务大厅，文明标语和文明宣传展板张贴摆放在醒目位置，大屏幕上滚动播放文明标语，文明宣传氛围浓厚。而在大厅服务台，几名志愿者正在热情地接受群众咨询，为他们提供帮助。“我们这里提供轮椅、老花镜、救心丸、雨伞等便民物品，还设立了一个母婴室，让市民切实感受到我们的贴心服务。”区行政审批局大厅工作人员邵源源说。

　　今年以来，区行政审批局紧紧围绕省政务服务系统窗口服务规范，对标找差，整改落实，各窗口单位创新管理举措，通过改善便民设施、规范窗口管理等，为群众营造文明舒心的政务服务环境。

　　在出入境、税务、行政审批等服务窗口，物品摆放整齐，环境整洁，秩序井然。区公安局出入境窗口负责人顾建表示：“我们增设了专供老年人等群体办证服务的爱心专座，在窗口显眼位置放置群众评议牌、设立意见箱。同时规范窗口人员作风，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办。”

　　作为窗口服务集中单位，区行政审批局共有56个职能部门进驻，设有226个服务窗口，平均每天接待群众5000多人，管理任务繁重。为此，区行政审批局将服务大厅按楼层区域进行分组管理，强化管理组长、科长责任制，还建立了值班长制度，成立志愿服务队。“我们将前台导服人员、疫情值班人员、各管理组值班长统一纳入志愿服务队伍，统一佩戴志愿服务袖标，统一亮牌上岗。”区行政审批局副局长张志林介绍。

　　窗口服务单位最能反映一个城市的文明程度，是文明的前沿阵地。下一步，区行政审批局将对照文明城市测评标准，着力提升服务水平，推动文明城市长效管理走深走实，为通州开启新征程、建设硬核区作出政务服务人应有的贡献。“我们将立足高点定位，加强大厅巡查管理，持之以恒抓问题整改，常态长效抓文明提升，争创一流政务服务环境，努力把政务服务大厅打造成文明城市创建工作亮点。”张志林表示。