当前是通州推进文明城市常态长效管理，提升城市形象的关键时期，银行网点作为向群众提供金融服务的平台，是文明城市长效管理的主要窗口和前沿阵地。今年以来，中国人民银行通州支行严格按照文明城市创建标准，紧盯薄弱环节，全力补齐短板，加大宣传力度，营造浓厚氛围，引导金融机构助推文明城市长效管理机制建设。

　　“您好，请您出示健康码、测量体温、取号排队。”近日，记者来到江苏银行南通通州支行，工作人员正在对办理业务的市民进行引导。营业厅内，市民有序等待着，窗口工作人员则面带微笑为市民提供咨询及业务办理服务。

　　记者注意到，“社会主义核心价值观”宣传栏、公益广告等随处可见，大厅还设有便民服务区，药箱、雨伞、老花镜等物品一应俱全，为有需要的市民提供便利，赢得大家点赞。“现在来银行办业务，能切身感受到工作人员热情的服务态度。”市民卞国华表示，如今文明窗口的服务质量、办事效率越来越高，银行温馨的服务让市民感受到家的温暖。

作为窗口服务单位，江苏银行南通通州支行以优质服务为导向，落实好门前三包，不断提升员工服务水平。“我们充分发挥网点主阵地作用，利用志愿服务站和党史学习角，让市民一进门就感受到文明城市的浓厚氛围。”江苏银行南通通州支行行长薛春涛表示。

　　群众利益无小事，落实在窗口单位，就是用贴心服务把“窗口”擦亮。通州华商村镇银行内，咨询引导台、柜面服务区、自助服务区、公众教育区等功能区域的设置科学合理、层次分明，为客户提供温馨、专业的金融服务。该行营业部总经理金晶介绍：“我们还设置了党员先锋岗、儿童娱乐场、文明志愿服务站等一系列便民设施，为前来办理业务的市民提供贴心的服务。”

　　下一步，中国人民银行通州支行将继续引导金融机构不断完善硬件设施，做到“一米线”到位、公益广告到位、行业规范到位、投诉机制到位。“我们还将开展一系列志愿宣传活动，安排金融机构对包干路段进行巡查，切实擦亮文明窗口，让城市更加温馨。”中国人民银行通州支行党组书记、行长曹建平表示。