​“您好，我是智能机器人小博，有什么可以帮您的吗？”走进通州区图书馆，迎面可见的是一台会走会说话的机器人小博。区图书馆工作人员王志军介绍，智能机器人小博是新“聘请”的布谷鸟文明小义工，喊它“小博”就可以跟人语音互动。小博拥有检索，阅读电子图书、报刊和收听有声资源，指引路线等功能，为文明阅读、规范阅读营造了良好的氛围。“我们还从广大中小学生中招募‘小小布谷鸟管理员’，通过图书馆这一文化阵地，把文明的观念传播到社会各个角落。”王志军介绍。

今年以来，区文广旅局坚持以人为本、重在建设、优化管理，不断巩固创建层次和水平，为文明城市长效管理及建设文明典范城区作出应有贡献。

区文广旅局把公共场所服务优化提升摆在突出位置，不断强化组织保障，为广大市民提供公共场所便利化、智慧化、人性化和规范化的服务。统筹建设文化通州云平台、智慧文旅平台，为群众提供全方位的文化旅游服务。实现文化活动预约报名、文化场馆预定使用、“点单式”服务供给等数字文化服务，公共文化服务实现“零距离”配送。“我们还建立了严格的巡察制度，相关活动、展览由主办方派专人每天24小时不间断巡视，对不文明行为进行劝导，全力为群众提供优质的公共文化服务。”区文广旅局副局长吴兴林表示。

文明城市长效管理是一项极其细致的工作，头绪繁多，任务繁重。区文广旅局扭住难点问题，细化责任抓落实，下沉一线促整改，形成常态化、拉网式、全覆盖检查工作机制，确保整改工作刀下见案，真正取得实效。“针对行业管理特点、难点，我们还与区公安、市场监管、卫健委等部门联手，开展‘双随机、一公开’联合检查执法行动，力促场所点位所有问题及时发现、及时解决，确保文明城市长效管理工作不留死角和盲区。”吴兴林介绍。

下一步，区文广旅局将严格对标全国文明城市测评体系和提升行动具体标准以及前期检查存在的短板弱项，逐个单位、逐个点位认真自查督查，切实提升全区文明城市长效管理工作水平。