​“我想跳楼，不想活了。”“我写了遗书，麻烦你们告诉我父母……”2月23日12时20分，通州区公安局110报警服务台接到一男子打来的特殊报警电话，称想要跳楼自杀。110接警人员和指挥长连续36分钟“保持通话”，持续稳定男子情绪，派出所民警迅速赶至现场妥善处置，在多方联动配合下，轻生男子最终被成功救下。

当时，男子情绪极不稳定，一边哭泣一边称其在单位厂房楼顶想跳楼，并已写好遗书，希望110把遗书内容告诉其父母。110报警服务台接警员曹丽接到电话后，立即劝解男子，稳定其情绪。“你有什么想不开的，跟我说说，我们可以帮你。”“你家人会伤心的，你还有大好的青春年华……”曹丽安抚劝慰男子的同时，立即向值班指挥长陈作权报告，指令辖区派出所处警，并联系区应急救援（消防）、120联动部门单位至现场开展救援工作。

陈作权得知情况后，立即上前接听电话，对男子动之以情、晓之以理，“你还这么年轻，你的行为不光是对自己不负责任，也对不起父母。父母把你带到这么大不容易，我的儿子和你也差不多年纪……”在陈作权的劝慰下，男子情绪逐渐稳定。与此同时，城南派出所民警到达现场，与厂方取得联系，经多方寻找，在主厂房的西北角楼顶发现并成功解救了该男子。

得知男子成功获救的消息，110接警台所有人悬着的心终于落了地。前前后后，110报警服务台与男子“保持通话”36分钟，为一线处警人员营救争取了宝贵时间。

“老百姓只有在最危险、最想不开的时候才会拨打110，说明老百姓对我们110是非常信任的，因此我们必须处理好每一起警情，认真倾听，及时解决群众诉求。”陈作权表示。