一、基本情况

　　上周共有区级热线电话3196件，其中区级呼入电话2407件，区级呼出电话789件。上周热线共办理工单2407件，其中江苏12345在线转办30件，南通市12345在线交办195件，座席即时解答办结1583件，派发联动单位办理566件，公众监督网上受理13件，微信受理20件。

　　二、热点问题

　　1.消费纠纷问题。上周，市民来电反映消费维权问题较多。截至10月25日24时，中心共受理此类诉求35件，主要涉及：汽车保养店充值费用后店面转让、购买蛋糕过期、充值卡未用完已闭店、床上用品质量问题维权、“云闪付”消费券在万达小米店和苏宁易购电器店不好使用等。中心已将上述情况及时交办相关部门处理。

　　2.占道经营问题。上周，中心受理占道经营方面诉求增多。截至10月25日24时，中心共受理此类诉求61件，主要涉及：兴仁镇南山美景工地门口、川姜镇姜灶菜市场门口、石港镇石南小学桥东边十字路口等。以上问题中心已第一时间联系并交办部门妥处。

　　3.噪音扰民问题。近期，关于噪音扰民问题增多，主要涉及：1.广场舞噪音扰民，如金沙街道实验小学门口、川姜镇义成新村大门口等；2.工地夜间施工噪音扰民，如平潮镇书香华庭南边空地及城东佳苑一期、兴仁镇仁和景苑等；3.办丧事扰民，如兴仁镇通富佳苑、先锋街道富锋花苑、金新街道金缘小区C区等。中心已第一时间联系并交办相关部门处理。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。朝霞路与希望路交界处红绿灯左转绿灯时间较短，建议予以延长。建议金新街道育才幼儿园传达室至教学楼之间增设帐篷，避免幼儿雨天淋雨。

　　2.设施维护。川姜镇磨框小区东侧水泥路路面坑洼，建议维修。东社镇忠义窑厂门前，金三线一排路灯损坏，建议维修。

　　3.便民服务。石港镇邮政储蓄银行排队办业务人员较多，建议多增加窗口受理工作人员。金新街道华夏传承府2号楼夜间景观灯一直亮灯，引来大量蚊虫，建议关闭。

　　以上建议已转交相关单位处理。