一、基本情况

　　上周共有区级热线电话3255件，其中区级呼入电话2449件，区级呼出电话806件。上周热线共办理工单2714件，其中江苏12345在线转办32件，南通市12345在线交办177件，座席即时解答办结1673件，派发联动单位办理780件，公众监督网上受理22件，微信受理30件。

　　二、热点问题

　　1.环境污染问题。上周，市民反映环境污染类问题较多。截至9月13日24时，中心共受理此类诉求197件，主要涉及：（1）工地施工与工厂生产噪声问题，如金欣佳园E区西侧工地夜间施工噪声扰民、五接镇桃园村路口北堆石厂生产时噪声扰民等；（2）码头堆场、企业生产扬尘问题，如川姜镇磨框大桥南码头扬尘、平潮镇蛟龙重工生产时扬尘等；（3）餐馆油污直排问题，如翠园花苑9号楼餐馆油污直排等。以上问题中心已第一时间联系并交办部门妥处。

　　2.物业管理问题。上周，市民来电投诉物业管理问题较多，主要涉及：（1）暴雨后小区积水仍未处理；（2）暴雨后房屋漏水情况显现，报修物业后无果；（3）消防管道不通水、消防通道被占用，安全隐患问题得不到重视。中心已将上述情况及时联系并交办各部门处理。

　　3.医疗保险相关问题。上周，关于医疗保险方面的咨询主要有以下方面：一是医保关系转移咨询；二是异地就医备案与报销咨询；三是本地医保报销比例咨询；四是医保缴费政策咨询等，中心已对上述问题在线解答。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。十总镇骑岸加油站往北约1公里路段有树木倾倒，造成交通拥堵，建议移除。通吕公路往机场大道方向，靠近机场大道路口处，左转车道在第三车道，经常被直行车辆占用，建议安装监控。

　　2.设施维护。金新街道碧华路八角城饭店门口窨井盖破损，建议修补。二甲镇体育公园内羽毛球场球网破损，建议更换。

　　3.便民服务。建议南通西站出站口和地下停车场之间增设直达通道。川姜镇姜灶小学及幼儿园门口交通复杂，建议学校保安能在上学和放学时段维持秩序。

　　以上建议已转交相关单位处理。

治理扬尘污染不能手软

　　近期，有不少市民向热线反映码头堆场、企业生产扬尘等问题。究其原因，归根到底是企业环保主体责任意识淡薄，扬尘治理措施不落实。

　　民生问题无小事，面对市民的频频投诉，作为源头，相关企业应担负起主体责任，以积极的态度，拿出切实可行的解决办法。同时，地方政府要抓得硬，职能部门要出重拳，加大扬尘治理管控力度，加强巡查和监督，严格查处各类违法行为，治理扬尘污染绝不手软。

　　大气污染防治是一场持久战，只有牢固树立绿色发展理念，压紧压实相关责任，形成齐抓共管、常抓常管的整体合力，才能真正提升空气质量，让百姓乐享蓝天绿水青山。​