一、基本情况

　　上周共有区级热线电话3294件，日均处理471件，其中区级呼入电话2121件，区级呼出电话1173件。上周热线共办理工单2321件，日均处理332件，其中江苏12345在线转办22件，南通12345在线交办152件，座席即时解答办结1588件，派发联动单位办理536件，公众监督网上受理5件，微信受理18件。

　　二、热点问题

　　1.物业管理问题。上周，市民来电反映小区物业管理问题较多，如：小区环境脏乱差、绿化未定期修剪、房屋漏水等质量问题报修后无施工方到场查看，小区公共配套设施损坏无人维修等。截至8月9日24时，中心共受理此类诉求130件。主要涉及以下小区：金沙街道上悦城、金新街道金桥花园等。以上问题中心均已第一时间交办相关单位妥处。

　　2.绿化管护问题。上周，市民来电反映绿化管护问题较多，主要涉及以下方面：一是住宅楼房前屋后树木较高，影响采光通风，建议修剪；二是道树上刺蛾等蚊虫较多，建议喷洒药水；三是台风天气树木倾斜，存在隐患，建议加固。以上问题中心均已第一时间交办相关单位妥处。

　　3.河道清理整治问题。上周，市民来电反映河道清理整治问题较多，截至8月9日24时，中心共受理此类诉求32件。主要存在以下问题：（一）农村内河水面浮萍、垃圾长期未打捞；（二）河道周边生产企业废水直排，导致河水发黑发臭；（三）河道淤泥长期未清理，导致雨天水位上涨。针对上述问题，中心均已第一时间联系相关部门妥处。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。石港镇乐观村村委会门外路口经常发生交通事故，建议安装红绿灯。如皋界至平潮镇的李平线道路坑洼，建议修补。

　　2.设施维护。兴仁镇富兴南路到兴仁派出所一段路灯不亮，建议尽快维修。金新街道青岛路富加宜电子公司门口的消防栓漏水，建议及时检修。

　　3.便民服务。金沙街道市民广场公厕已改造完成，建议尽快投入使用。平潮镇平东卫生院对面下水道堵塞，建议疏通。

　　以上建议已转交相关单位处理。

长效管理让水流“活”起来

　　做好河道整治工作，可以进一步提高群众的生活环境质量，增强群众幸福感。近年来，我区各地积极推进河道整治，不少河道水质改善，恢复优美、宜人、充满生机的原貌。但是，保护河道环境，长效管护必不可少。

　　把长效化管理落实到位，营造良好的河道环境，需要坚持问题导向，分解治河任务，确保第一时间掌握水质情况，并建立长效机制，确保河道“有人看、有人管、有人清”。同时，要广泛宣传发动群众自觉参与、监督河道治理工作，杜绝向河中倒垃圾、抛杂物的不良行为，共同维护河道卫生，巩固整治成果，保持河畅水清、岸绿景美。​