一、基本情况

上周共有区级热线电话3359件，日均处理480件，其中区级呼入电话2333件，区级呼出电话1026件。上周热线共办理工单2553件，日均处理365件，其中江苏12345在线转办13件，南通12345在线交办181件，座席即时解答办结1757件，派发联动单位办理582件，公众监督网上受理2件，微信受理18件。

二、热点问题

1.暴雨引发相关问题。近期，12345中心受理暴雨引发的问题较多。一是暴雨引发农田排水不畅，如：先锋街道十六里墩村2组、十总镇东场村33组、兴仁镇温桥村13组、金新街道油榨村26组农田排水不畅等；二是暴雨导致路面积水问题，如：交通北路印刷厂附近道路积水、兴仁镇涵青园北门道路积水等。截至7月5日24时，中心共受理此类诉求111件。以上问题中心均已第一时间联系并交办相关部门妥处。

2.路灯管护问题。上周中心受理路灯管护类问题较多，截至7月5日24时，中心共受理此类诉求54件。主要涉及路灯不亮、破损、长亮等故障。如：兴仁派出所向南至江海大道段富兴南路路灯、东社镇四甲校东段几盏路灯、南通市金马电子有限公司往南至刘桥派出所段024县道部分路灯、十总镇海五线314号路灯等。中心均已第一时间交办相关单位妥处。

3.环境污染问题。近期，市民反映环境污染类问题较多，主要涉及：一、工地施工与工厂生产噪音，如仁和景苑小区南侧工地施工噪音、南通琪琪光学仪器有限公司生产噪音等；二、水污染及工业废物垃圾排放，如南通威马仕工艺品有限公司废弃物排放、有企业将污水排放至刘桥镇凤凰河等；三、餐饮油烟排放，如金沙街道上悦城6号楼103号商铺油烟直排等。以上问题中心均已第一时间交办相关单位妥处。

三、市民建议

1.交通出行。新世纪大道与文昌路交界通行车辆较多，建议安装红绿灯。金沙街道太山村1组城西派出所门口路面坑洼影响通行，建议及时修补。朝霞路与新世纪大道交界处，南北走向左拐弯车流量较大，建议延长左拐绿灯秒数。

2.设施维护。金新街道金霞南苑17号楼中单元电梯损坏，建议检修。金沙街道变电所门口敬贤路上有两个圆形窨井盖损坏，建议维修。金沙街道大庆路星湖城市之星南门商铺门口路面砖块破损，建议更换。

3.便民服务。建议兴仁镇陈九路增开新的公交线路，方便市民乘坐出行。四安中学路口向北至自来水厂段绿化茂盛，遮挡视线，建议修剪。286路公交班次太少，建议增加班次。

以上建议已转交相关单位处理。

建管结合，做好“水”文章

大文豪雨果有句名言：下水道是一个城市的良心。连日暴雨给城市带来不小的排涝压力，也考验着城市的建管水平。

城市的排涝能力关系着广大百姓的生活品质，也能折射出执政者对民生问题的重视程度。要加强排涝设施建设，科学布局，结合区域、道路改造，持续优化雨污水管网，推进管网建设升级。同时，要加强管护，加大城区内河、城市旧管网清淤力度，加大重要积水点排查频次，持续开展河道整治工程，以清水活水激发排涝防汛动力。

如何经受住暴雨的“测试”和考验，是摆在市政设施建管者面前的一道难题。建管结合，“水”文章才能落笔有神。

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