一、基本情况

上周共有区级热线电话3350件，其中区级呼入电话2399件，区级呼出电话951件。上周热线共办理工单2708件，其中江苏12345在线转办25件，南通市12345在线交办222件，座席即时解答办结1845件，派发联动单位办理563件，公众监督网上受理27件，微信受理26件。

二、热点问题

1.宫颈癌疫苗接种问题。上周，不少市民来电咨询宫颈癌疫苗接种相关问题，如：城区卫生服务中心预防接种门诊服务范围、预约时间及预约方式等。经向区卫健委了解：城区卫生服务中心预防接种门诊服务范围为：金沙街道（金余片、金西片、金北片、城区）及金新街道（老城南片）。所使用疫苗均由区疾控中心统一配送，宫颈癌疫苗供应紧张，具体配送时间、配送数量由区疾控中心按实际情况确定，城区卫生服务中心不能提前预知。前期受供应不足、新冠肺炎疫情影响，自5月1日起暂停宫颈癌疫苗预约服务。现根据门诊实际情况，自6月4日起恢复门诊预约，具体预约方式为每周四上午适龄人群带身份证到门诊现场预约登记，后续根据疫苗供应情况发短信通知前来接种，相关内容已在门诊和通州妇幼健康公众号公示。

2.学前教育、义务教育招生问题。上周，市民来电咨询学前教育、义务教育招生问题较多。主要涉及咨询学前教育、义务教育招生对象、报名时间、报名材料、报名方法及施教区范围等。热线根据区教体局发布的《2020年学前教育、义务教育招生办法》相关意见对上述问题及时在线解答。

3.占道经营问题。上周，市民来电反映占道经营问题较多。如：南山湖水街、金新街道金汇路和锦绣路交叉路口、金沙街道城东幼儿园门口等。热线均已第一时间联系并交办相关职能单位妥处。针对目前市民来电咨询较多的“地摊经济”问题，经向区城管局了解：我区正在制订实施方案，对摆摊的区域、时间、种类以及准入标准、摊主责任等进行明确规定，从而保证在繁荣地摊经济的同时，不影响城市管理，做到便民但不扰民、不影响出行。

三、市民建议

1.交通出行。银河东路与澜沧江路交叉口车流量较大，建议安装红绿灯。平潮镇通扬运河西侧，013县道丁平线向北100米处路面坑洼严重，建议修缮。川姜镇姜灶小学门口道路较为拥堵，建议在学生上放学期间设置车辆单向行驶。

2.设施维护。金沙街道翠园新村20号楼下水道堵塞，建议疏通。金沙街道银河家园21-39号楼小区监控灯损坏，建议维修。兴仁镇酒店居8组防渗渠损坏，建议维修。

3.便民服务。东社镇杨港居奋发南路，路边树木较为茂盛，影响行车视线，建议修剪。五接镇韩通路扬尘较大，建议洒水息尘。

以上建议已转交相关单位处理。

让宫颈癌疫苗接种

成为“即时服务”

宫颈癌是常见的女性生殖道恶性肿瘤之一，但可喜的是，宫颈癌可以通过接种疫苗预防。宫颈癌疫苗的上市，无疑给广大适龄女性带来了“福音”。

因受供不应求、新冠肺炎疫情等因素的影响，不少想要预约接种的市民吃了“闭门羹”。为了充分保障女性健康，给妇女带去实实在在的福利，一方面相关部门需要深入调查，了解女性群体想要接种疫苗的具体数据，充分做到“按需配备”，确保女性想要接种的时候就能接种上，让这件惠民好事“不断档”。另一方面，如果可接种的部门接种时间等发生了变化，要通过多种渠道发布相关信息，明确告知原因，避免群众跑空趟。

记者 曾银霞 通讯员 李彤​