一、基本情况

　　上两周共有区级热线电话5216件，其中区级呼入电话3876件，区级呼出电话1340件。上两周热线共办理工单4314件，其中江苏12345在线转办38件，南通市12345在线交办319件，座席即时解答办结3005件，派发联动单位办理885件，公众监督网上受理29件，微信受理38件。

　　二、热点问题

　　1.占道经营问题。上两周，中心受理占道经营方面诉求较多，截至5月10日24时，中心共受理此类诉求130件。主要涉及金沙街道金洲路与古沙路T字路口处、金新街道正场街面、川姜镇川港农贸市场附近商贩占道经营等。中心均已第一时间电话联系并交办相关部门妥处。

　　2.小区物业管理问题。近期，市民反映小区物业管理方面诉求增多，截至5月10日24时，中心共受理此类诉求158件。主要涉及：（1）小区公共设施管理问题，如平潮镇正和名邸10号楼总下水道堵塞、金新街道金桥花苑21号楼高层二次供水设备不稳定等；（2）小区内环境卫生问题，如金沙街道市委新村内垃圾清理不及时、平潮镇栖凤花苑一期绿化带内杂草丛生，清理不及时等问题。以上问题中心均已第一时间交办相关部门妥处。

　　3.道路及附属设施维护问题。近期，中心受理道路及附属设施维护问题较多，主要涉及：（1）道路坑洼，如东社镇平和村5组平福路坑洼等；（2）窨井盖损坏与窨井堵塞，如金新街道新华城市家园西侧门面房门口窨井盖损坏等；（3）路灯、红绿灯故障，如刘桥镇通刘路与西环路路段4个红绿灯故障等。以上问题中心均已第一时间交办相关部门妥处。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。金新街道金桥东路与新世纪大道交叉口车流量较大，建议延长东西向直行绿灯时间。金新街道金缘花苑C区北门门口经常发生交通事故，建议安装减速带。

　　2.设施维护。刘桥镇迎宾路路段一排路灯不亮，建议尽快检修。张芝山镇农贸市场西南角的窨井盖损坏，建议更换。

　　3.便民服务。建议二甲镇体育公园内路灯提前至六点亮灯，方便居民锻炼。金新街道新世纪大道邮政公司门口绿化带无人修剪，建议及时修剪。

　　以上建议已转交相关单位处理。

疏堵结合 啃下占道经营“硬骨头”

　　占道经营一直以来都是城市管理的“老大难”，它不但给市民出行带来诸多不便，还影响着城市整体形象。上两周，热线受理的占道经营问题诉求明显增多，需要引起重视。

　　要看到，占道经营屡禁不止，主要源于其经营成本低廉，治理工作难度大、周期长、易回潮，经常会出现执法人员一走，乱摆乱卖又重来的现象。

　　如何啃下占道经营这块“硬骨头”，“堵”是关键。相关执法部门要相互配合、形成合力，对占道经营严重的地段实行全天候执法机制。同时加强宣传教育，提高文明经营意识，让经营户由被动管理变为主动配合，多管齐下整治占道经营乱象。

　　目前，通州已建立若干小商品集中经营点，成效良好。执法部门可以适当引导流动摊贩前往集中经营点营业，这样，既保证了市容整洁、交通顺畅，又给辖区居民、经营户带来实实在在的便利，以“疏”治乱，规范市场秩序，实现城市管理多赢局面。​