一、基本情况

　　上周共有区级热线电话2876件，其中区级呼入电话2123件，区级呼出电话753件。上周热线共办理工单2420件，其中江苏12345在线转办43件，南通市12345在线交办198件，座席即时解答办结1338件，派发联动单位办理791件，公众监督网上受理19件，微信受理31件。

　　二、热点问题

　　1.上悦城相关问题。上周，多位上悦城小区业主来电反映房屋质量及房屋退税问题,主要涉及：1.地板松动，门框掉落；2.墙壁内塞有塑料袋、纸盒等异物；3.房顶与墙面存在开裂问题；4.地下车库墙面渗水、地面开裂；5.合同税率与实际开票税率不符等情况。针对上述问题，中心均已第一时间交办相关单位妥处。

　　2.“4050”人员疫情期间社保减免问题。上周，有市民来电咨询“‘4050’人员在疫情期间的社保是否有减免政策”，经向区人社局了解：根据《南通市通州区就业困难人员灵活就业社会保险补贴实施办法》（通人社〔2017〕85号）要求，城镇“4050”人员（指在申请认定时女年满40周岁、男年满50周岁的人员），可享受当年最低缴费基数缴费保险的50%，补贴期限为三年。“4050”人员在疫情期间的社保无减免政策。

　　3.违章搭建问题多。上周，市民来电反映违章搭建类诉求明显增多,主要集中在农村私房违建及城区居民违建，涉及五接镇桃园村22组、张芝山镇南兴村11组、金新街道星源花苑22幢、金沙街道翠湖景苑14号楼等，中心均已第一时间交办相关单位妥处。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。金新街道金乐路与锦绣路交界处坑洼严重，建议修补。先锋街道世纪大道与东快速路交界处红绿灯故障，建议维修。

　　2.设施维护。东社镇庆丰幼儿园门口，南北路上有3个窨井盖损坏，建议更换。金沙街道市委新村20号楼整栋楼楼道灯损坏，建议检修。南山湖水街人工湖未设置围栏，存在安全隐患，建议安装围栏。

　　3.便民服务。平潮实验初级中学前路段施工扬尘严重，建议洒水息尘。金沙街道老丝绸厂内树木茂盛，建议修剪。建议教育部门能统一采购口罩供至各学校，方便学生家长从学校购买。

　　以上建议已转交相关单位处理。

整治违章建筑要理直气壮

　　在提升文明城市建设水平的主旋律中，违章建筑是不和谐音符，它破坏了城市的景观和整体规划，影响了广大居民的生活秩序。上周，市民来电反映违章搭建类问题较多，主要集中在农村私房违建及城区居民违建等方面。

　　城市规划应当受到尊重，而“突破”规划的行为也应及时制止。依法打击违建行为，既是相关执法部门的职责所在，也是广大市民的利益所求。

　　要看到，部分违章建筑已成为城市“藏污纳垢”之地，是众多“三无”小作坊的寄生之所，存在着较大的安全隐患。因此，大力整治拆除违章建筑，是民之所向，更是职责所在，希望相关部门不断加大整治力度，广大市民也要积极配合、给予支持，共创文明的居住环境。​