一、基本情况

　　上周共有区级热线电话2880件，其中区级呼入电话2048件，区级呼出电话832件。上周热线共办理工单2271件，其中江苏12345在线转办30件，南通市12345在线交办142件，座席即时解答办结1386件，派发联动单位办理669件，公众监督网上受理23件，微信受理21件。

　　二、热点问题

　　1.区不动产登记交易中心关于办理锡通科技产业园（张芝山镇）房产交易问题。上周，多位锡通科技产业园（张芝山镇）居民来电咨询，区不动产登记交易中心停止办理锡通科技产业园（张芝山镇）房产交易是何原因？经平台咨询后得知，目前锡通科技产业园（张芝山镇）已新划分至苏锡通科技产业园区，原本相关房产业务需到苏锡通科技产业园区国土办事处办理，受苏锡通科技产业园管委会委托，为方便群众，通州区不动产登记交易中心目前仍按原模式办理张芝山镇辖区内不动产登记各项业务。中心已将相关情况及时回复各咨询人。

　　2.低年级学生及幼儿园学生开学问题。上周，随着低年级学生及幼儿园学生正式开学，中心受理学生开学类诉求增加，主要涉及低年级学生周六上课、外来务工人员子女返校隔离、学校食堂饭菜质量不达标、学生口罩购买问题等。中心已及时将相关诉求交办区教体局详细解答。

　　3.环境污染问题。随着工厂企业陆续复工复产，上周，市民来电反映环境污染类问题明显增多。主要涉及：（1）工地施工噪音、工厂生产噪音，如星源花苑南边工地施工噪音、南通耀龙金属制造有限公司生产噪音等；（2）废气粉尘污染，如兴仁镇江苏领衔塑业有限公司、十总镇南通倍成劳护用品有限公司产生废气粉尘污染等；（3）餐饮油烟直排，如金新街道金桥人家小区楼下“老生煎小饭店”油烟直排等；（4）生活污水与生产污水直排，如金新街道金桥花园东边一排修车店铺污水直排等。中心均已第一时间交办相关单位妥处。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。五接镇东沙大道每日凌晨有很多渣土车经过，且存在抛洒滴漏现象，建议加强管制。金沙街道天地华庭东门路面坑洼严重，建议修补。

　　2.设施维护。金新街道万达广场东侧澜沧江路红绿灯损坏，建议维修。张芝山镇农贸市场天天乐药店前面窨井盖损坏，建议更换。

　　3.便民服务。金沙街道金韵华庭小区门口转河路道路较窄，两侧还种有绿植，建议将绿植规划成人行道。建议通州小学能针对部分放学后不能被及时接走的学生开设一个自习班。

　　以上建议已转交相关单位处理。

环境保护一刻也不能松懈

　　上周的市民来电中，环境保护成为热点。工地工厂噪音、废气粉尘污染、餐饮油烟直排……在与市民日常生产生活息息相关的行业、领域，各类污染问题令百姓苦不堪言。

　　“绿水青山就是金山银山”言犹在耳，我们要充分认识到，保护生态环境和发展经济不是非此即彼的关系，而是有机统一、相辅相成的。发展经济要从长远着眼，以牺牲环境换取的经济增长，要填补环境被破坏的缺口，一定会付出更大的代价，这将得不偿失。

　　环境保护不仅是民生问题、社会问题，也是发展问题。而满足人民对美好生活的向往，生态文明建设是增进民生福祉的关键一环。生态环境保护是功在当代、利在千秋的事业，所以无论何时，环境保护一刻也不能松懈止步。​