​

出租车是城市文明的缩影。为进一步规范出租车经营行为，提高出租车服务质量和水平，4月13日，区交通运输综合执法大队工作人员以乘客的身份随机乘上了一辆出租车，结束行程后，对驾驶员的服务态度、行车规范、有无拒载、是否按标准收费、疫情期间是否严格消毒等各项考核指标进行逐项打分，考核结果将计入月度总分。

此次采取明察暗访的形式直观了解出租车营运情况，促使出租车公司和驾驶人员提高守规意识、质量意识、文明意识，以优质的服务、良好的面貌，为创建“全国文明城市”加分添彩。经过几天的明察暗访，发现我区出租车总体服务规范，部分出租车存在未主动出具发票等问题，工作人员及时核实并反馈给相关出租车企业，责令其整改提升，树立窗口行业良好形象。

​为深入推进文明城市长效管理，区交通运输局还将对公交车、客运站场等开展明察暗访行动，对照创建全国文明城市交通行业测评指标，全面检查从业人员服务质量水平、文明规范要求，促进交通运输窗口行业整体形象提升，确保交通运输行业在创建全国文明城市考评中“零失分”。