一、基本情况

　　上周共有区级热线电话2695件，日均处理385件，其中区级呼入电话2162件，区级呼出电话533件。上周热线共办理工单2366件，日均处理338件，其中江苏12345在线转办14件，南通12345在线交办139件，座席即时解答办结1741件，派发联动单位办理423件，公众监督网上受理16件，微信受理33件。

　　二、热点问题

　　1.铂金时代房屋质量问题。上周，不少铂金时代小区业主来电反映验房过程中出现的房屋质量问题。截至4月12日24时，热线共受理此类诉求80件。主要涉及楼栋安全通道及车位宽度达不到国家指定标准，厨房户型与实际不符，宣传是一梯一户、实为两梯两户，门窗、地面砖、插座等配套设施均存在不同程度损坏，无法做防水测试等问题。针对上述问题，中心均已第一时间交办相关单位妥处。

　　2.疫情期间幼儿园延迟开学退还保育费问题。近期，不少家长来电咨询疫情期间幼儿园延迟开学，如何退还保育费一事。中心联系区教体局了解到：根据今年的特殊情况，南通市有关部门即将出台幼儿园收费方面的相关规定，区教体局将配合有关部门督促幼儿园严格按照上级有关规定执行。

　　3.武汉抵通人员健康服务问题。上周，武汉正式解除离汉通道管控，多位市民来电咨询武汉抵通人员健康服务问题。如启程前如何报备行程信息、机场及高速进出口需提供哪些证件、抵通后隔离政策等。中心均及时向相关单位了解并对上述问题在线解答。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。建议金沙街道新金路电信大厦门口规划黄色网格线，方便车辆进出。中国银行南通石港支行后面的东西向水泥路坑洼不平，建议维修。金沙街道翠园路和新金路十字路口的红绿灯部分时段跳闪黄灯，车流量大易造成安全隐患，建议调整。

　　2.设施维护。张芝山镇芝山新村居委会西边路口减速带损坏，建议更换。平潮镇文体广场内路灯故障，建议检修。

　　3.便民服务。金新街道锦绣路扬尘严重，建议加大洒水频次。五接镇卫生院周末只开设一个缴费窗口，排队等待人数较多，建议增加缴费窗口。

　　以上建议已转交相关单位处理。

新房交付不仅仅是“交钥匙”

　　买房是百姓生活中的大事情，尤其在当前房价飙升、好房热销的情况下，买到心仪的房子实属不易。而近期，城区铂金时代小区业主来电反映，开发商交付的新房在验房过程中出现了楼栋安全通道及车位宽度不达标准、门窗等配套设施损坏等房屋质量问题，影响入住后的正常生活，业主们苦不堪言。

　　房屋质量对购房者来说尤为重要，这不仅关系到购房者的居住舒适程度，更关系到他们的居住安全。一些开发商在商品房建设中存在质量缺陷，严重侵害了购房者的合法权益，也伤透了业主的心。开发商应承担起社会责任，按照合同内容保质保量建设好商品房。新房交付时不仅仅是“交钥匙”，更要交付给广大业主一个安全、舒适的家。

　　对于购房者来说，面临房屋质量问题时，要及时与开发商积极沟通，协商解决问题，必要时可以向相关部门反映或者拿起法律武器，维护自己的合法权益。​