一、基本情况

　　上周共有区级热线电话3040件，日均处理434件，其中区级呼入电话2539件，区级呼出电话501件。上周热线共办理工单2736件，日均处理391件，其中江苏12345在线转办28件，南通12345在线交办144件，座席即时解答办结2212件，派发联动单位办理329件，公众监督网上受理11件，微信受理12件。

　　二、热点问题

　　1.房租减免问题。近期，不少群众来电咨询政府企业疫情期间房租是否可以减免，经了解，减免范围为承租省级行政事业单位、省级事业单位所办企业（国有独资、全资）、省级文化体育企业（国有独资、全资）国有资产类经营用房的中小企业（根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）确认）和个体工商户，鼓励省级事业单位控股、参股企业和省级文化体育控股、参股企业参照执行，2020年2月份房租免收，3月份、4月份租金减半收取。

　　2.清明期间祭扫问题。上周，不少市民来电咨询清明期间相关祭扫问题。经咨询，区防控指挥部根据南通市防控指挥部《关于清明期间有序开放祭扫服务的通告》精神，我区已对公墓、骨灰堂等实行有序开放祭扫服务，有关事项如下：一、提倡网上祭扫，市民可手机登录“南通州民政”微信公众号底部菜单“便民服务”→“网上祭扫”祭扫平台进行在线祭扫。二、对确需到室外墓园祭扫的，提倡家庭派代表前往，每户不超过5人，节假日不超过3人。祭扫时应尽量缩短时间，避免聚集，并服从工作人员管理。三、对室内骨灰堂实施预约祭扫，市民可通过电话进行预约，涉及各镇（街）公墓（骨灰堂）的，向公墓所在村（居）预约，做到错时安排、错峰祭扫。四、为防范人员集聚和降低人员跨区域流动带来的风险，不得组织江祭、骨灰撒散等集体祭祀活动，不跨省、跨市异地祭扫。

　　3.违章搭建问题。上周，举报违章搭建类问题较多，主要集中在农村私房违建和城区居民违建，中心均已第一时间交办相关单位妥处。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。通甲路与通盛大道高架地面道路交叉口往东200米左右，道路坑洼，建议填补路面。新世纪大道金乐路口红绿灯故障，建议维修。

　　2.设施维护。川姜镇川港街马家牛肉汤店门口，雨水窨井盖损坏，建议及时更换。平潮镇平东小学后十字路口处有一根电线杆断裂，存在安全隐患，建议维修。

　　3.便民服务。平潮镇平东村薛家桥二期工程扬尘大，建议洒水息尘。金沙街道新金西路建工新村南边，路边树木太茂盛，遮挡附近住户采光，建议修剪。

　　以上建议已转交相关单位处理。

减免房租 提振经济

　　疫情期间，不少餐饮、住宿、商贸等企业因防疫措施的规定而关闭门店，营业额锐减，房租“刚性”支出压力较大。随着各行各业复工复产，房租减免问题成了热门话题。

　　日前，省财政厅印发通知，明确了承租国有经营性房产的中小企业、个体工商户房租减免政策的实施细则和减免范围，通过政策扶持，为企业和业主减压，提振社会创业信心，助力经济恢复发展。希望这项政策能够让更多的中小企业和个体工商户知晓，相关部门也要落实责任，细化措施，加强协作，确保政策及时落实到位。​