“天冷了，注意防寒保暖，我们这边给您准备了姜茶暖暖身……”近日，南山湖1号小区门口，怡庭物业的工作人员将一杯杯热气腾腾的姜茶送到出门经过的业主手中。“这是我们开展的冬日送姜茶活动，早上五点多就开始准备，用一杯姜茶、一声问候、一个微笑让业主暖心。”怡庭物业南山湖1号项目经理曹春说。

南山湖1号现有住户近1000户。2017年，无锡怡庭物业管理公司进驻后，组成45人的物管团队，采用精细化物管模式，从细微处展示温馨服务。据曹春介绍，今年以来，南山湖1号小区已举办大小活动13场，业主反响很好。8月份，电影《烈火英雄》热映，怡庭物业想方设法和东社镇一家农村数字电影公司合作，在小区播放了露天电影，吸引了不少小区业主参与。“消防安全是我们物业服务中心重要的日常工作，我们正好借助主题电影强化小区业主消防安全意识。”曹春说。

说起物业管理，很多人的概念还停留在路面保洁和传达室保安的层面上，然而，日前记者走访南山湖1号小区时，却感到物管新理念扑面而来。小区的路灯、监控、配电箱、雨水井、污水井，包括地下所有设施设备，都有带编号的信息标签，上面记录着设备名称、设备编号、责任部门以及报修电话。曹春介绍，这些信息标签相当于设备设施的“身份证”，“假如出现故障，我们可以根据标签上的编号准确定位到需要维修的设施，修复及时、效率高。”

维护公共部位设施设备，延长使用寿命，是怡庭物业服务的一个重点。怡庭物业在我区首家推出无尘化机房，包括生活泵房、污水泵房、电梯机房等。在南山湖1号小区的生活泵房，连套的污水泵设备上、螺钮上都套着黄油。怡庭物业南通分公司副总经理付杰说：“承接这个物业项目后，我们就把泵房设备上的所有螺钮全部拧下来进行了除锈、刷漆、套管，从源头开始做好维护。”

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