这段时间，五接镇张大圩村正紧锣密鼓地推进公厕改革，村二级支部调解员施敬明又多了一项任务：处理改厕过程中出现的纠纷。

在五接镇，大多数村民家都有一张施敬明的名片，上面有他的联系方式，施敬明只要接到任何一位村民的电话，便会及时赶往现场。施老今年68岁，1981年加入中国共产党。“我是一名党员，把群众的事办好是我的天职。”他是这样说的，也是这样做的。

2008年年初，从村党支部书记位置上退下来的施敬明本可以回家好好休息，颐养天年，但组织上考虑到他富有农村工作经验，便找他谈话，想把他借到大调解中心去，施敬明二话没说就答应下来。

退而不休，为了调解纠纷，施敬明常常顾不上吃一口热乎饭，睡不成一个安稳觉，老伴怪他：“你以前当村支书家里一点儿都没有照顾上，现在退二线了还整天东奔西跑，究竟图什么？孩子们都成家了，我们也该享享福了！”有时施敬明也真想不干了，可当他看到当事人那一张张焦急的脸，一双双期望的眼，就坐不住了，又义无反顾地投入到调解工作中。

在农村，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化。而社会进步与社会转型期出现的新情况、新问题给调解工作带来了新的挑战。为了破解这一难题，施敬明找寻矛盾纠纷的规律性。早在村里工作时，他就创新总结了人民调解“十字诀”“六步曲”，十分管用。到大调解中心工作后，他更是注意在平时的学习和工作中积累经验。

有一次，老木厂村村民陈某与邻居徐某因为砌筑围墙发生激烈冲突。知道这一情况后，施敬明立即赶到当事人家中调解，苦口婆心地讲法律、讲道理，三天没日没夜，终于使双方化干戈为玉帛。以最真的心、最深的情、最大的爱，施敬明化解了一起起纠纷，平息了一件件事端，挽救了一个个家庭。

慢慢地，施敬明总结出“五心调解法”：坚持热心接待当事人来访，诚心解除当事人的症结，细心观察当事人的情况，耐心听取当事人的陈述，公心调处当事人的案件。这一做法在调解民间纠纷中取得了良好的成效，得到上级部门的肯定，并被加以推广。施敬明说：“村里每天都有大大小小的矛盾纠纷，麻烦是麻烦，但是只要调解好了，大家都开心。”

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