一、基本情况

上周共有区级热线电话2284件，其中区级呼入电话1556件，区级呼出电话728件。上周热线共办理工单1732件，其中江苏12345在线转办15件，南通市12345在线交办140件，座席即时解答办结1091件，派发联动单位办理466件，公众监督网上受理6件，微信受理14件。

二、热点问题

1.节假日期间相关问题。中秋小长假期间，热线受理噪音扰民、占道经营、垃圾处置、违章等相关诉求增加。其中噪音扰民28件，涉及富力院士廷工地、实验中学门口工地等；占道经营16件，涉及通州中专门口、石港农贸市场周边等；垃圾处置30件，涉及先锋街道润锋花苑、刘桥镇新联工业园区等；违章搭建33件，涉及东社镇杨港居、兴东街道永护村等。上述情况热线均已及时联系相关部门妥处。

2.中梁望府小区塑胶跑道异味问题。近期中梁望府小区多位业主来电反映，小区内新修塑胶跑道异味难闻，担心存在隐患。9月6日上午，就中梁望府业主投诉事件，区住建局、教体局及通州生态环境局进行会商。目前，中梁望府项目开发商已提供了上海建科检验有限公司出具的塑料颗粒和胶水的《检测报告》。如业主对塑胶材料的质量以及产生的气味有异议，可以授权专业的第三方检测机构（也可向通州生态环境局咨询专业的检测公司）对项目使用的塑料颗粒和胶水等进行鉴定，届时根据检测结果进行处置。如果业主还有什么疑问或者诉求可拨打0513-86512767。

三、市民建议

1.交通出行。川姜镇石江公路与新世纪大道交界处南北向绿灯时间较短，建议延长。区行政中心南门文博路和朝霞路交界处，车祸频发，建议机动车和非机动车车道之间增设隔离栏，安装减速带、爆闪灯等设备。

2.设施维护。兴仁镇酒店大桥向西路灯不亮，建议维修。通州万达广场南门公交站台玻璃损坏，建议尽快更换。

3.便民服务。金新街道育才幼儿园早晨8:00～9:00广播音乐太响，建议降低音量。建议金沙街道胜利桥公交回车场安装电子公交显示屏，显示发车时间。

四、优秀案例

1.服务对象包飞翔先生通过省政务服务网建议：“南通市通州区文山初中食堂都是吃大锅菜，若遇流感很容易交叉感染，存在健康安全隐患，建议学校食堂将学生菜分在各自盘内，降低交叉感染可能性”。热线交办区教体局。区教体局反馈，接此诉求，该局即派人到文山初中了解情况。文山初中目前有近1200名师生在食堂就餐，仅10名食堂工作人员。如果由食堂师傅统一分配或零打，学生就餐时间变长，将影响学生中午休息。该校每桌都配有一名责任心强的学生担任桌长，同时每天都安排班主任、值班领导对学生就餐进行管理。根据包先生的建议，学校将统一要求就餐时由桌长组织学生将菜分到各自的盘子里，班主任和值班领导予以现场督促。热线回访服务对象，其对部门处理表示很满意。

谁来保障群众住上放心房？

俗话说，安居方能乐业。近年来，房价持续上涨，而房屋质量好坏直接关乎群众最关心、最直接、最现实的利益。

尤其是随着城市建设步伐的加快，居民住宅的开发速度也是突飞猛进，但随之而来的房屋及周边设施质量问题时有发生，困扰着不少业主。上周，就有多位小区业主来电反映，小区内新修塑胶跑道异味难闻，担心存在隐患，好在相关部门和开发商当即给出回应，提供了相关检测报告。

买到自己喜欢的房子，是很多人梦寐以求的事情。可是，到底谁来保障群众得到安心住宅呢？房屋的开发建设单位是工程质量竣工验收的主体，承担着相应责任，不能做“黑心开发商”，用劣质材料糊弄购房者。而业主在交房时处于主动地位，应仔细、及时检查是否有质量问题，更有效地保障自身权益。相关部门也应主动承担起相应的监管职责，切实让群众住上“安心房”“放心房”。