一、基本情况

　　上周共有区级热线电话2685件，其中区级呼入电话1900件，区级呼出电话785件。上周热线共办理工单2096件，其中江苏12345在线转办18件，南通市12345在线交办147件，座席即时解答办结1309件，派发联动单位办理597件，公众监督网上受理7件，微信受理18件。

　　二、热点问题

　　1.暴雨积水问题。9月5日，因暴雨导致城区道路、居民小区、农田积水严重。当天共受理积水诉求122件，主要涉及金沙街道、金新街道、东社镇，热线已第一时间联系属地政府、市政中心、交运局妥处。

　　2.宁启铁路二期跨青年路桥拓宽改造问题。上周多位市民来电咨询宁启铁路二期跨青年路桥拓宽改造工期问题。经向区交运局了解，宁启铁路二期跨青年路桥拓宽改造工程基础施工时，涉及青年路南侧的天然气、雨水及污水管道迁改。由于需要穿越正在运营中的铁路，按照铁路运营管理条例，所有的设计方案必须得到上海铁路局的审查批复，并由具有铁路资质的施工单位具体实施。目前，施工图已完成，施工单位也已确定，待上海铁路局施工许可通过后，即可进行燃气管道以及自来水、污水管道的迁改。对于目前超过公示的封闭时间而未能及时开放交通的情况，区交运局将继续对接南通市铁路办，请求协调南京枢纽指挥部等铁路建设和管理单位，尽快组织管线迁改，争取早日开放交通。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。东社镇政合路与北二线交界处交通事故频发，建议安装监控。新世纪大道与金桥路交界处，东西向直行绿灯时间较短，建议调整。

　　2.设施维护。兴仁镇酒店大桥向西路灯不亮，建议尽快维修。金霞路与银河路交叉口红绿灯北侧机动车道上窨井盖松动，建议修补。

　　3.便民服务。金新街道大唐金城小区内停车混乱，建议加强管理。建议政务中心不动产登记交易中心增加办事窗口，提高办事效率。

　　四、优秀案例

　　服务对象蒋先生反映金沙街道翠园路生态环境局斜对面有树倾倒，希望尽快处置。热线交办区住建局。区住建局反馈，经现场察看，已对树木进行了清理。热线回访服务对象表示部门已及时对现场进行处置，表示满意。

防汛防涝功在平时

　　9月5日中午，暴雨突至，我区部分地区近两个小时降雨量超过100毫米。强降雨致使城区部分街巷出现短时严重积水，农村部分农田积水，农作物受淹。

　　各地各部门积极应对，快速反应，防汛排涝。相关部门也第一时间将城区15个排水闸站全部开启加速排水，但是损失依然造成。我们换个角度来思考，如果日常地下排水就畅通、污水疏导机制也够完善，那么即使遇到超强暴雨，也不至于手忙脚乱了。

　　防汛防涝，功在平时。在城市建设管理中，必须把城市水系治理作为重要一环来抓，完善相关规划，并加强日常监管和维护，同时坚持把河道疏浚工程抓紧抓实，充分利用好人工湖泊、农村河道等各种资源，增强防洪防涝能力。