一、基本情况

　　上周共有区级热线电话2971件，其中区级呼入电话1803件，区级呼出电话1168件。上周热线共办理工单2128件。江苏12345在线转办25件，南通市12345在线交办162件，座席即时解答办结1193件，派发联动单位办理713件，公众监督网上受理10件，微信受理25件。

　　二、热点问题

　　1.接种九价疫苗问题。上周，多位市民来电咨询接种九价疫苗政策问题。经了解，通州区暂无九价疫苗（接种年龄16～26周岁），来苗时间市民需提前与区妇幼保健所沟通，电话：86104113。若户口在城区，市民携带身份证接种；若户口不在城区，可凭城区房产证接种。服务时间每周四8:30～11:00，暂时无法提前预约。

　　2.国五车上牌问题。近期，多位市民咨询7月1日以后国五车（家用车）为何不能上牌照。经了解，自2019年7月1日起，我省所有销售和注册登记的新生产轻型汽车应当符合或严于机动车排放标准6a阶段要求，自2019年7月1日起，全省所有生产、进口、销售和注册登记的重型燃气车辆，须符合机动车排放标准6a阶段要求。

　　3.环保方面的问题。上周，环保热线（12369）正式接入市民服务热线，热线受理量有所增加，反映夜间噪音、油烟污染问题较多。热线已第一时间联系相关部门妥处。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。金沙街道金洲路和古沙路路口上下班高峰期车流量较大，有安全隐患，建议增设红绿灯。平潮镇九圩港蛟龙路江苏格雷特起重机械有限公司路段扬尘大，建议洒水息尘。

　　2.设施维护。兴仁镇通富路和陈酒路交叉处红绿灯信号异常，南北方向左转灯经常不亮，要求检修。金新街道东大俪鑫花苑5号楼前面窨井盖损坏，要求维修。

　　3.便民服务。建议区体育中心提前开馆，方便市民上班前锻炼身体。金沙街道建筑一村5号楼后面化粪池堵塞，建议疏堵。

　　四、优秀案例

　　1.服务对象反映金沙街道万顷良田天熹苑22号楼东单元楼顶，有住户违章搭建，希望有关部门拆除。热线交办金沙街道办事处。金沙街道办事处反馈，接举报后，已迅速派员现场调查，目前该户违法建设已拆除。热线回访服务对象，对部门快速处置表示满意。

　　2.服务对象反映张芝山镇塘坊村40组南边有个垃圾场焚烧垃圾，气味难闻，热线交办张芝山镇。张芝山镇反馈，5月13日晚10点塘坊村垃圾中转站出现火点，并很快形成大火。镇村干部第一时间到达现场，并立即联系119灭火，当晚火势被扑灭。此后几天，村干部组织保洁员和中转站工人对现场残存烟煤及底下火种自行处置，尽量将次生影响降到最低。16日，政府相关部门专门召开加强垃圾中转站管理的工作会议。目前塘坊村垃圾中转站已安装站内监控，补齐技防缺口，加强管理。热线回访服务对象，对部门高效处置表示满意。