近日，区市场监管局约谈全区汽车销售、维修服务经营单位，致力共同营造诚信消费市场环境。

约谈会上，区消协秘书长沈建国通报了我区相关投诉情况，并讲解了西安奔驰车消费者投诉典型案例，要求汽车经销商引以为戒，规范经营行为，履行法定义务，努力创建诚信汽车消费市场环境。据了解，我区目前共有近50家汽车销售、维修服务经营单位，去年以来，全区市场监管系统共受理汽车销售、修理投诉33起，问题主要集中在商家不能按时交付汽车、车辆修理后不能彻底解决故障、提前还贷商家收取违约金等，而今年以来投诉共发生3起，同比下降明显。

此次约谈主要是为了规范汽车销售和维修服务行为，保障消费者权益。要求经营单位严格执行《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，不得有强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制收取“金融服务费”、过度维修等侵害消费者权益行为，也不得以格式条款方式，减轻或免除经营者的责任或增加消费者责任等行为，严格执行国家“三包”规定，明码标价，公平交易，杜绝欺诈。

​约谈会上，汽车经营单位均签订了诚信经营承诺书。今后，区市场监管部门还将加大监管和执法力度，车企如有违法行为，必将立案查处。