12366是纳税服务咨询热线，打进去，什么涉税问题都能给你解决。通州区税务局稽查分局税务干部包汉生，被称作活生生的“12366”，大家都说找他咨询比打电话还好使。

        包汉生在税务领域工作已有32年了，先后在征收、管理、稽查等多个岗位上待过。几十年的从业经历，把他锻炼成一位业务精湛、经验丰富的税务专家，纳税人或者同事有什么问题，只要问他，他总能娓娓道来。

        这并不是一蹴而就的，而是包汉生勤学习的结果。每有新的税收文件、政策出台，他都将其及相关解释分门别类地保存、记录，他的电脑就好像一本税收百科全书。其实，对于年过半百的老包来说，电子查账软件、说理式文书、案例分析的PPT制作等都算是新事物，因此他在培训时听得比谁都认真，回来后他结合实际工作，进行实际操作研究消化，遇到问题及时与软件公司联系，进行远程调试，现在，他的电子查账水平是稽查局掌握得最好的。知识的不断储备让包汉生成了名副其实的包“懂”。

        走进包“懂”的办公室，经常会看到一群人围在他办公桌旁，那是大家遇到涉税热点和难点问题过来问他，大家一起讨论。包汉生不仅善于对涉税政策法规寻章摘句，还能综合运用，对问题有独到理解。这得益于他多动脑、善动脑。随着税收专业化改革的推进，稽查工作也在不断变化中。平时，包汉生会仔细研究日常工作中遇到的问题，记录汇总以备不时之需。

        稽查是税收工作的最后一道屏障，需要有专业的税收知识和超常的定力。2016年7月，通州稽查局接到总局督办的某房地产开发公司税案，包汉生被抽调到专项检查工作组。在稽查局二楼那间没有窗户的检查工作室内，面对着三大铁皮柜的会计凭证和账簿，从2005年到2015年跨度十年的五个房地产清算项目，他制订检查预案，理清检查思路，利用电子查账软件查找蛛丝马迹。经过两个月细致严谨的工作，包汉生终于查出成果，该案查补税款近1000万元。

        虽说稽查偷税漏税是本职，但遇到该减免的还是会按照政策予以减免。一次在进行例行稽查时，包汉生发现有小微企业按照政策可享受减免，但其之前的申报表上减免一栏未填，他热心地提醒企业主，“该抵扣的抵扣，该退税的退税，这是政策赋予纳税人应享受的优惠。”

        在基层工作几十年，包汉生踏遍了通州的每一块土地，接触了各种各样的企业。在工作之余，他把在工作中遇到的问题、分析的过程、总结出的结论精心整理、系统分析，出炉了《BT工程项目涉税问题初探》《地价计入房产原值征收房产税问题探析》等高质量的调研文章，并发表在《江苏地税》《南通税务研究》等刊物上，赢得了专家的好评。

        日复一日，年复一年，没有丰功伟绩，没有豪言壮语，有的只是脚踏实地、埋头苦干。老包说他会一直坚持，只要在这岗位上，就会站好这班岗。