8月14日下午，南通顺丰快递有限公司财务负责人关成旺带着锦旗来到区政务中心办税服务大厅，为大厅“一窗通办便捷高效，一心为民热情专业”的服务点赞。

    当天是国地税合并后首个申报期倒数第二天，办税大厅人很多，但“行进”速度很快。自7月20日通州区税务局正式挂牌以来，“一窗通办”“一键咨询”“一套资料、一次申请”“一事不二罚” 等征管服务新举措在服务大厅得到有效落实，纳税人办理涉税事项只需预约一个号，提交一套资料后就可一次办结，以往分别取号、反复排队、重复提交资料……纳税人奔波于国地税之间的“沟坎”彻底填平。

    顺丰公司是汇总缴纳单位，需到窗口申报，而公司办公地点离城区较远，每次来回都要几个钟头，加上办税时间，基本半天就没了。关成旺说：“之前办税，国税地税两头跑，一次前后要两个多小时，有了‘一窗通办’，不到半个小时就搞定了，效率大大提高。而且有涉税问题，现在也是‘一键咨询’，只要打12366一个电话就可以了，省时省事省心，超赞。”

    征管纳服新举措从根本上解决了办税“两头跑”的问题，方便、快捷、顺畅成为纳税人的共同感受。南通极乐鸟家纺有限公司办税人员吴丹丹办完税，对税务人员竖起大拇指：“导税台取一个号就将跨区迁入全办好了，少报一套资料不说，还节省了大半天时间，再也不用东奔西走，必须为你们点赞！”

    为了纳税人的真心“点赞”，区税务局花了不少心思。纳服组副组长袁卫芳介绍，他们开展了“五心行动”，培训课程精心准备，团队建设用心筹划，监管管理尽心尽责，干部心里诚心调适，连窗口设置上都巧心安排，原国地税工作人员交叉相坐，便于交流经验。而且“一事不二罚”，同一所属期不同税种不得重复处罚，连续违法行为合并处罚，尊重和保护了纳税人的合法权益。

    截至8月15日，区税务局顺利实现首个征期平稳运行，纳税人准期申报率高达99.91%；通办窗口共处理税收业务7281条，其中原国地税大厅人员交叉处理业务1601条，日均叫号量457笔；接听特服号“一键咨询”电话1538个，解答办结率100%；处理违法违章“一事不二罚”465条。通州区税务局局长钱宏说：“新机构成立后，通州税务机关着力优化办税流程、提升服务质量、提高办税效率，有效降低了征纳成本，接下来我们将进一步优化税收营商环境，切实把纳税人‘看得见、摸得着、感受到’的服务举措平稳落地，让纳税人切实感受到改革成效。”