季晓鹏（左）在社会保险基金管理中心窗口查看现场工作情况。沈维维 摄

　　【人物名片】季晓鹏，高级经济师，曾获评2011年南通市劳动模范。2004年～2014年，任区城乡居民社会养老保险基金管理中心主任，现任区企业职工社会保险基金管理中心主任。长期以来，她辛勤耕耘、默默奉献在社保战线上，多次受到上级表彰奖励。

　　【劳动故事】早上十点左右，季晓鹏都会按惯例来到企保基金办理窗口，查看当天的现场办理情况，给前来办事的百姓解释政策，顺便给一线的员工打打气，加加油。“群众有不理解的地方，就要耐心地宣传、解释。”季晓鹏说。

　　认识季晓鹏的人都知道，她是个工作狂。对待工作，她肯钻研、敢探索、求创新。2013年年底，为加大惠民力度，充分调动城乡居民参保、续保积极性，季晓鹏根据多年的工作经验，反复测算，负责起草了《关于调整城乡居民社会养老保险参保补贴标准的通知》文件，该政策为省内首创，广受认同。季晓鹏说：“当时考虑到群众参保续保率不高，积极性不大，主要原因在于补贴的力度不够大。于是我们就想方设法出台一些政策办法，提高老百姓的积极性，让他们得到更多的实惠和保障。”

　　季晓鹏工作在基层，更理解基层群众的需求。为了提高效率、方便群众，她提出“能在一个窗口办理的绝不让群众跑第二个窗口”的原则，改原窗口“单一化”经办为综合柜员制的“一窗式”服务模式，让服务对象只排一次队就能办完所有的事项。同时，实行一次性告知制度，编印了各类业务办理的告知单，让服务对象能清晰地知晓办理流程、需提供的材料。两年来，企保基金办理窗口共办理各类事项3万余件，发放个人对账单28万份，按时办结率100%，实现了服务过程“零距离”，业务办理“零差错”，服务效果“零投诉”。

　　她作风硬朗、雷厉风行，在单位里，既是指挥员，更是战斗员，始终冲锋在第一线。为了全面掌握第一手情况，她曾连续作战，深入村（居），走进农家，了解情况。丈夫先后七次患胰腺炎住院治疗，季晓鹏照顾好家庭的同时也没有放松工作。2012年，丈夫连续4个月每周去青岛治病，她总是利用双休日陪丈夫去青岛，平时正常上班，从不随便请假。

　　【获奖感言】季晓鹏心头上有群众、工作上有干劲、管理上有思路，她坚守基层，不忘初心，以扎实的作风、拼搏的精神、突出的业绩对新时期“以人为本、服务民生”作出了最好的诠释，她多次获得省、市、区社会保障工作先进个人、区人民政府嘉奖、南通市巾帼建功先进个人等荣誉。“在工作中，要甘于奉献、扎实工作，服务社会、服务民生，只有这样才能将实事办到百姓的心坎上。”​