【人物名片】邱京京，现任通州大润发超市收银储训课长。她秉承“把真情献给顾客”的服务理念，留下了不寻常的轨迹，先后被单位评为优秀员工、优秀课长，2014年被评为“南通市劳模”。

　　【劳动故事】录入条码、敲击键盘、点钞找零……一连串的动作让人眼花缭乱。“您好，一共76块8毛，需要购物袋吗？”每天上午10时左右，超市会迎来客流小高峰，邱京京有时会在收银台帮忙，缓解客户排队结账压力。

　　2007年12月，通州大润发开业。第二年6月，邱京京入职超市收银员。作为一名收银员，最重要的就是加快扫描速度，减少顾客排队时间，提高结账效率。要做到这些，必须熟知每一件商品的条码位置，熟悉键盘数字位置。“有时候需要我们手工输入商品条码，熟悉键盘就能三指并用，准确而迅速地输入。”邱京京说，她常利用下班时间在超市里“转悠”，熟悉每件商品的条码打记处。

　　除了娴熟的业务技能以及良好的个人素养，一颗真情为顾客服务的心也非常重要。“您好，欢迎光临。”“请稍等，请拿好。”“请慢走，欢迎下次光临。”这样的礼貌用语，邱京京每天要重复说上上千遍。面对心怀情绪的顾客，她也能始终保持热情和微笑，收好每一笔款项，并数次帮助顾客避免了经济损失。

　　从收银员到收银组长，到现在的收银储训课长，每天要处理的事情越来越多、越来越琐碎，邱京京始终坚持为顾客提供优质服务。问起她现在日均要处理多少事，邱京京笑称没认真算过，“每天都会有突发问题需要沟通、解决，像客户结账时卡不好刷、怀疑价格算错啊，有时四五件事集中扎堆，但收银中心作为客服部的一块，做好日常与客户的沟通工作很重要。”

　　邱京京将大部分的时间都用在了工作上，起早贪黑，家人、朋友经常开玩笑问她，工作有必要这么拼吗？“我既然选择了这个行业，就要尽自己最大的努力做好每一件事。”

　　【获奖感言】收银员，在别人看来无非是每天收进付出，没啥学问，天天围着柜台转。邱京京用又快又好的服务证明了这个岗位的意义。“当选‘劳模’很意外，我会不断在学习中成长，坚持做好一点一滴，带好收银团队，力求让客户购物满意而归。”邱京京说。​