出行遗忘行李是件麻烦事，来通求学的藏族女孩却因此感受到了南通人的热心。9月21日，南通机场地服人员再次联系成都机场和拉萨机场，得知被女孩遗忘的行李已经被送回其家属手中、正准备寄到南通来时，他们牵挂的心才终于放松了下来。

　　9月14日，两个头发微卷、皮肤黝黑的女孩跑到南通兴东国际机场问讯处，其中一名女孩神情焦急，一边说着一边用手向机场工作人员比画着，无奈汉语不太好，没能表达清楚。女孩拨通手中的电话并将手机转交给机场问讯员于烨荣。

　　于烨荣与电话中女孩的姐姐交流得知，这位名叫格桑措姆的藏族姑娘是南通高等师范专科学校的新生。当天，她乘坐西藏航空TV9881次航班途经成都后，又转机乘坐DZ6301次航班来南通求学。但由于两个航班不是同一架飞机，旅客需要在成都取出托运行李。第一次独自出门的格桑措姆对此毫无经验，等飞机抵达南通后，才发现自己的行李落在了成都。

　　了解相关信息后，于烨荣立即拨打了南通兴东国际机场行李处电话，仔细描述这件“丢失”的行李。同时，她耐心安抚女孩的情绪，告之有消息会马上反馈，女孩脸上慢慢露出了笑容。最终，通过南通、成都、拉萨三地机场多方努力，女孩的行李于当天被顺利找到。