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上半年我区共受理消费者投诉899件

发布日期:2017-07-17 作者:徐艳梅 李坚 阅读:919


  7月14日,记者从区市场监管局了解到,今年1~6月,我区市场监管系统共受理消费者各类投诉899件,与去年同期相比上升24.69%。

  据统计,所有投诉中对于商品类的投诉最多,共729件,占投诉总量的81.09%;服务类投诉170件,占投诉总量的18.91%。而在商品类投诉中,以家居用品最多,有419件,占商品类的57%。主要问题包括家居用品本身存在产品质量问题、实物产品与宣传样品不完全一致、虚假宣传等。

  食品问题投诉退居第二位,而前两年食品类投诉一直居高不下,区消费者协会秘书长沈建国分析,这是消费者食品安全意识在不断提高,监管部门监管到位,我区食品安全环境呈良性发展的结果。

  至于服务类消费投诉,则主要涉及电梯、家用电器等保养及“三包”维修服务;美容、美发、洗浴服务的服务质量问题和不按预先承诺提供服务问题等。

  市场监管人员对所有投诉均进行了调解和处理,共为消费者挽回经济损失近110万元,与去年同期持平。