近日，一名菲律宾船员因粗心购错机票无法转乘去马尼拉，南通兴东国际机场值机员查明事情原委，解决难题助其顺利返程。

当天上午11点，菲律宾船员Mangco parac randell（以下简称Mangco）来到兴东机场2号国际航站楼值机柜台，准备乘坐ZH9061航班从南通经大阪转菲律宾马尼拉。值机员黄河在为他办理乘机手续时发现，其到达大阪后转机乘坐的5J827航班由于承运该航班的航空公司在大阪机场没有转机柜台，导致无法转乘前往马尼拉。Mangco又没有日本签证，如按正常流程，无法入境办理联程航班的值机手续。

买了机票竟然回不了家，这让Mangco一时间慌了神。黄河耐心安抚他，并仔细询问其中原委。原来，这张联程机票是船务代理公司帮其购买的，而Mangco并没有这家公司的联系电话，只有一个电子邮箱。于是，黄河尝试发送电子邮件与对方联系，但一直无人回应，这让Mangco更加手足无措。此时，黄河急中生智，通过南通船务代理公司微信群寻找到该船员的代理，并建议代理退票并重新安排线路，乘坐第二天从南通飞往台北的ZH9083航班，再搭乘PR897航班转菲律宾。

最终，事情得到圆满解决，Mangco一颗悬着的心终于落地，他开心地向黄河竖起了大拇指表示感谢。