近日,家住二甲镇的76岁老人孙美红向本报投来一封感谢信,表扬通州公交公司221路公交车司机季刚关心爱护老人。
事情要回到3月12日,那天上午8点多钟,221路公交车到站,孙美红老人两手拿着很多东西,上车后放下牛奶箱刷完卡,就急急忙忙走到座位上坐下。“坐好了吗?”等得到孙美红的回应,司机季刚才发车。下一站,一位老太太上车了,坐在了高的位置上,季刚忙劝她:“坐在上面危险,老人家,您坐下面的座位吧。”还没到站,有位大爷站起来想到车门处等待下车。季刚又说:“老大爷,别忙,到站后车停稳再走。”
这些,孙美红都看在眼里。她在感谢信中说,虽然都是一些小细节,但处处都体现着司机对乘客的关心,这样的好司机真心值得点赞。
一直以来,通州公交公司好人好事层出不穷,拾金不昧蔚然成风,受到社会的普遍赞誉。289路公交车司机郑永飞捡到钱包还给失主;273路公交车司机赵帮华捡到手机还给失主;281路公交车司机张荣钢捡到老人机一部,也在第一时间通知失主领回……公交司机还经常捡到头盔、雨伞、饭盒、身份证等物件,都想尽一切办法与失主取得联系。据通州公交公司党支部书记李华介绍,公交公司职工平均每月所做的好人好事有50余件,每年累计达700件。
“公交公司经常组织培训,要求驾驶员们规范驾车,微笑服务,就公交车上实时发生的情况作出妥善处理。”李华说,驾驶员们都做得比较好,将服务理念很好地融入了细节。通州公交公司办公室墙面上挂满的锦旗就是驾驶员们优质服务的体现。