有消费行为就可能有纠纷。根据全区消协系统统计，2016年，区消费者协会和基层分会共受理消费者投诉1596件，比2015年度上升27.99%。

    从受理和办结的投诉情况来看，涉及商品类的投诉和以往一样占绝大多数，共1297件。和往年不一样的是，去年家居用品质量问题成为投诉焦点，名列投诉榜第一，占投诉总量的35.33%。家居用品主要包括家具、床上用品等。据分析，家居用品质量问题投诉增多主要是因为，随着人们生活条件和住房条件的不断改善，对家居用品的需求量也不断上升，随之也带来一些消费纠纷，这些问题主要反映在销售给消费者的家居用品和在店堂内展示的样品不完全一致、厂名厂址等主要标识不全、对有质量问题的产品不能实行“三包”、不能按约定及时发货和及时安装等。

    随着人们养生意识的提高，食品质量越来越受到市民的关注，去年全区涉及食品问题的投诉量有141件，名列投诉榜第二。家用电器、服装鞋帽和通讯产品类投诉量分列第三、第四、第五。

    虽然服务类投诉量不多，但预付卡消费纠纷问题仍然突出，主要是因为商家突然跑路，消费者索取余款无门。区消协提醒消费者在优惠条件面前要保持清醒头脑，科学消费、理性消费。