11月25日上午，记者来到通州客运站售票大厅，映入眼帘的是社会主义核心价值观宣传标语和文明服务规范标识。整个大厅干净整洁，工作人员服务到位。

    记者发现，在售票窗口外贴着一米线排队标识，市民买票时都自觉遵循标识提醒，在一米外等待前面的人购票结束。通州客运站工作人员马淑萍介绍：“我们在售票窗口外面贴上一米线排队标识的同时，还购买了排队护栏，设置排队护栏有助于维持旅客购票秩序。”

    据了解，通州客运站目前日均客流量在1600～1700人次，全天长途客车91个班次。为进一步提升服务水平，通州客运站从细节入手，在候车室设立温馨志愿者服务站，10名志愿者主动服务，向旅客提供开水、雨伞、轮椅等物品，随时为旅客解决困难。

    “我们是服务窗口单位，要求每位员工都要微笑服务，使用文明用语，身体力行树立好服务榜样，为旅客出行保驾护航。”马淑萍表示。

    今年以来，区交运局就文明城市长效管理工作中提出的要求，将责任细分至各下辖单位，实时关注查找隐患，并高标准、高效率完成整改。目前，区交运局严格规范车容车貌，在全区营运的公交车内外张贴了“讲文明树新风”公益广告，并对车内外卫生和公交站点进行实时维护。公交车车容规范，出租车也不例外，区运管处对出租车公益广告张贴情况进行了全面排查，就部分脱落损坏的公益广告进行了统一制作，保证文明出行宣传伴随市民出行。