11月8日上午,在区公安局兴仁交警中队,徐陈成正在调处一起非机动车追尾的交通事故。因为事故双方当事人在责任认定上存在分歧,徐陈成就分别将各项内容逐一解释给双方听。在一个多小时的调处中,他始终耐心讲解,最终双方达成共识。
徐陈成今年34岁,是区公安局兴仁交警中队副中队长,分管事故处理工作。“我们兴仁交警中队一个月的接警量约三四百起,平均每天都有十几起事故要处理。”徐陈成说。从警八年,他一直都在交管一线,被同事们称为处置交通事故的“急先锋”。
今年8月24日早上8点左右,一辆油罐车与一辆货车在江海大道与通盛大道路口发生碰撞,油罐车漏了一地油。接到区公安局110指挥中心的指令后,徐陈成立即和同事赶往现场处置。当时油罐车还在不断往外漏油,天气炎热,满路的汽油极易起火引发爆炸,情况十分危急。徐陈成当即和同事拉起警戒带,快速有序疏导分流、排查安全隐患、协助消防、安监等部门对泄漏汽油进行妥善处理……现场处置告一段落后,徐陈成又开始询问事故当事人、调取视频资料、固定证据、认定责任等,经过12个小时的连续奋战,直到当晚8时许,徐陈成才结束了当天的事故处理工作。
八年的时光里,徐陈成多次处置过这样的交通突发险情,加班加点更是家常便饭。在他看来,路面不论发生大事故还是小事故,对当事人来说都是眼下最着急的事,必须第一时间采取有效措施,让当事人吃下“定心丸”。徐陈成的踏实肯干,兴仁交警中队中队长吴峰都看在眼里。“事故处理是一个不太有人愿意做的工作,压力大、挑战大、工作量大,很烦琐,调处不好还容易被人误解,但是徐陈成总是主动承担艰难险重的任务。”吴峰说,“他工作很讲方法,乐于跟群众交朋友,能公平、公正地认定每一起事故责任,妥善解决好每一个疑难问题,是中队的业务骨干。”
“事故处理关系到双方当事人的切身利益,每个人都有不同的诉求,怎样把双方诉求融合到一起达成协议,这一块是我们工作中的难点。我们要想办法化解,尽量把事情处理好。”从初入茅庐变成现在处置交通事故的“急先锋”,徐陈成说,是事情解决之后的满足感激励着他继续前行,“能帮助到别人我觉得很满足。”