“最后一米”的民生服务，如何走实走深？金沙街道南山社区以网格化管理为“针”，以居民需求为“线”，织就了一张覆盖全社区的“民生服务网”。网格员坚持零距离服务居民，倾听民声、回应关切，将居民的每一件小事当作大事来办，切实做到“民有所呼、我有所应”。

“奶奶，您看这个‘客服’电话，是不是要您转账？千万别信！”针对独居老人等重点群体，南山社区网格员积极化身“反诈宣传员”，逐户走访、逐人讲解，在发放宣传资料的同时，结合老年人日常生活场景开展“接地气”的科普，提醒他们不轻信陌生链接，接到“客服”电话先核实身份，遇到“转账”“汇款”要求务必与家人沟通确认。对于行动不便的老人，网格员还主动帮助检查手机安全设置，指导开启诈骗电话拦截功能，并反复叮嘱他们“凡是让转钱的，都是骗子”，以实际行动筑牢老年人防诈“防火墙”。

“太感谢小吴了！漏水问题解决了，我终于能睡个安稳觉！”联建楼3号楼的张伯伯激动地说。此前，因楼上住户漏水问题迟迟未能解决，张伯伯向社区求助。网格员吴伟霞第一时间上门查看，咨询专业维修师傅厘清责任归属，并多次组织双方协商，最终促成共同出资修复。这起纠纷的顺利化解，是网格员深入践行“枫桥经验”的生动体现——他们化身“和事佬”，搭建沟通桥梁，以耐心和真诚将矛盾化解在网格、解决在基层，让“民呼必应”的承诺落地生根。

从居民家中到街头巷尾，网格员的巡查脚步从未停歇。“燃气灶具要定期检查，消防通道千万别堆杂物！”近日，南山社区网格员手持《消防安全须知》，深入沿街商铺开展安全巡查。他们结合近年来餐饮场所燃气爆炸等典型案例，向商户重点讲解“三查三关”管理要求，将安全知识融入日常检查。针对燃气管道老化、报警器缺失、灭火器过期等突出隐患，社区建立“检查-整改-复核”闭环机制，通过“回头看”确保整改到位，让商户心中时刻紧绷“安全弦”。

从反诈宣传到矛盾调解，从安全巡查到便民服务，南山社区的网格员们用“铁脚板”走出民生温度，用“责任心”织就平安网格。