金沙街道南山社区：

居民遇上“糟心事” 网格服务速解除

近日，连续的降雨和降温使金沙街道南山新村、翠园新村等老旧住宅的水管多处破裂，地面结冰湿滑，安全隐患处理刻不容缓。南山社区网格长、网格员们加强巡查走访，通过“多格配合，网格联动”，对发现的问题迅速处理，及时解除安全隐患。

“南山新村35号楼西单元一户人家水管爆裂了，水哗哗往下流，易结冰致人滑倒，希望社区能赶紧帮忙解决。”在巡查中，网格长张林峰和网格员高艳接到南山新村居民电话后，立即赶到现场。但是主家因事外出，暂时赶不回，张林峰眼看事态紧急，毫不犹豫袖子一撸，将手伸进冰冷的水里寻找阀门开关，及时关闭阀门，周围居民连连称赞。无独有偶，南山新村11号楼4楼住户跟网格员反映楼顶漏水，因天寒，墙面结冰，楼梯间也湿滑。网格长和网格员第一时间赶到现场后，挨家挨户敲门提醒业主上下楼注意安全，同时联系房屋漏水的业主。因此业主非长期居住，大部分时间房屋空置，多次电话联系不上，网格长和网格员加紧走访询问，千方百计联系到业主，业主了解情况后，抓紧进行了维修。网格长和网格员再次回访时，发现已经不再滴水，安全隐患已消除。“社区把我们的事放在心上，及时帮我们协调解决问题，我们很安心，也很感谢他们。”居民张大妈说。

活跃“小网格”，汇聚“大民生”。南山社区将继续以群众需求为导向，探索“服务有温度、治理有作为”的网格化管理新模式，实现力量整合兼容、诉求解决畅通、服务保障优质的工作常态，打通基层治理的“神经末梢”。