“其实获这个奖，我有点惭愧，没什么突出的事迹，只不过是我的本职而已。”近日，宋飞荣获了江苏省五一劳动奖章，为2019年度全市供电系统唯一，他表示有些意外。

宋飞是国网南通市通州区供电公司营配室副主任，从业已经18年。刚入行时，年轻的宋飞自信满满，“记得第一次去项目现场，密密麻麻的线路让我一下子就懵了。”他开始意识到理论和实际不一样，要做好这一行，必须再学习，“做任何事，态度决定一切，而能力又决定了能不能做好。”

之后，边干边学成为宋飞的日常，他虚心向老师傅请教，翻书找资料，去工程现场实践……这些都给他创造“望闻问切”电力体检工作法打下了基础。

“望闻问切”本是医生诊病的方式，宋飞将日常工作中的电力体检工作方法总结提升为这“四字经”：“望”配电装置等是否有异常状况，“闻”各类设备是否产生异味、有无异常放电声，“问”电工配置、应急管理、可改造设备及近期设备运行情况，“切”出电费支出报告、节能降损分析、设备状况评估、安全用电隐患排查等病理报告。

去年9月，宋飞带人去给南通顺丰线业有限公司“体检”。之前，企业功率因数时高时低，电工一筹莫展。宋飞猜测是电容器坏了，经检查发现果真如此。问题到底出在哪儿？宋飞调看了设备资料台账，使用谐波检测装置进行测试，最终发现是由于企业大量使用变频装置织布机产生了谐波，使得一些电容器过热而损坏。宋飞给出搭配组装电抗器等方案，彻底消除了“病因”，企业终于用上了安全舒心电。

因为疫情，不少企业生产减缓甚至停滞。江苏恒科新材料有限公司是我区最大的供电用户，去年用电量逾4亿度。在日常核算中，宋飞发现企业用电负荷下降明显，联系企业得知产能未完全恢复，考虑到企业使用核准用电方式，如持续下去企业会多花“冤枉钱”，当即提醒企业可以设法减少损失。经过商量，企业最终决定暂停一台主变压器，修改核定需量，由原来的6.3万千伏改为5万千伏，这使得企业当月节省基本电费60余万元。企业电气负责人程绍山感动地说：“因为疫情防控的特殊情况，宋主任主动提出让我们把相关材料通过微信发给他，方便了我们，又减少了隐患。他们的服务一如既往很贴心。”

对于客户的感谢，宋飞说：“我们的职责就是做好‘电保姆、电医生’，保证他们用电安全可靠。”为此，他凡事总想在客户前面，替他们做好“全面体检”，选择最省钱的计费方式，达到最安全的用电状态。两年多来，宋飞带领团队体检电力客户2844家，节约电费支出2189.06万元，排查各类隐患和解决问题1000多个，得到客户频频点赞。

宋飞所在的营配室还承担着保供电、计划停电等职责。每年中高考考场外，都会出现他们的身影，迄今为止，我区中高考考点未出现一起用电故障事故。

春节期间，南通格莱德纺织品有限公司接到支援湖北的口罩生产任务，需提前复工。由于该厂采用单电源供电方式，且电源点10千伏港北线分支点多，宋飞立即带人进行特巡，清理树障，安装绝缘防护罩，并向口罩厂临时增援一辆应急电源车作为第二电源，保证防疫用品生产用电万无一失。“真是太感谢了，为了赶订单，满负荷生产，还真怕电出故障，他们的贴心服务及时解了我们的后顾之忧。”企业负责人说。

这样的事对宋飞来说却是家常便饭，小到普通线路巡线，大到机场建设、通灵桥环境整治……在他看来，“我们就是要用真心、细心、耐心、贴心，最终让客户省心。”宋飞说，他要用“五一”奖章鞭策自己，以更高的标准要求自己，为客户提供更优质的服务。