近日，助老员张红霞接到智慧养老呼叫中心的指令派单，来到十总镇骑北村22组的滕银凯老人家中，为他提供助洁服务。

滕银凯老人今年92岁，参加过解放战争，属于重点优抚对象，享受我区智慧居家养老提供的线下服务。

“滕叔，我来了。”张红霞一进门看见滕老，就笑眯眯地高声道。两人寒暄了一会儿，张红霞放下包，利索地开始打扫卫生。洗碗、洗衣、整理桌面……张红霞按照服务要求一项一项完成着。

看着张红霞忙里忙外，老人不禁感叹，“小张不是亲生胜似亲生。”他说，今年夏天特别热，张红霞干完活后，自己每次都想留她吃个便饭，她都不肯。无论是刮风还是下雨，都准时准点来，打扫卫生、整理室内，每件事情都做到近乎完美，自家的子女也做不到这些。

为了表达内心的感激之情，滕老特地做了一面写有“耐心负责好助老情真意切似家人”的锦旗送到智慧养老呼叫中心。拿到锦旗的张红霞很感动，“其实我做的都是一些小事，帮他们理发，给他们读书，教他们使用手机，老人们都很支持我的工作，对我也很关照，让我心里很温暖，我也更加觉得关心爱护是双向的。”

无独有偶，在刘桥镇慎修村也有这么一位助老员沈红娟，她面对家庭困难的服务对象毅然伸出了援助之手。

沈红娟的服务对象是李金泉、陆明娟夫妇，一人腿部残疾且患有心脏病，一人聋哑多年，两人的大儿子六年前得了精神疾病，小儿子早年意外身亡，现在一家三口全靠低保过日子。

今年夏天，沈红娟在李家服务时，李金泉突感心脏不适，忙请沈红娟拿救心丸服用。沈红娟见药瓶内药物所剩无几，暗暗记下药品名。服务结束后半个小时，她再次登门，同时带来了刚刚购买的救心丸。李金泉见状，忙要拿钱给沈红娟，可沈红娟推拒不收。“他上街不方便，之前买药也是叫别人带，他家情况特殊，我就想着帮他们做一点力所能及的事情。”沈红娟表示。

沈红娟不肯拿钱，李金泉有点苦恼，随即，他到后院捉了只老母鸡想要送给沈红娟。这次，沈红娟没有拒绝，而是拿出一百元钱买下了鸡，这下李金泉更是感动：“这孩子太好了，帮我们洗碗扫地，还给我们买药、买肉，给钱也不要，你说这只鸡能值一百块吗？”

在许多人眼里，服务素不相识的老人是一件吃力不讨好的事，助老员这份工作看似容易，要做好却是门学问。像张红霞、沈红娟这样用真心、真情服务老人的助老员，每个镇每天都在不断涌现，她们除了做好本职工作，还坚持以真诚的态度面对老人，嘘寒问暖、解决难题，赢得了他们的信任和爱戴。

不是亲人胜似亲人，老人的认可与牵挂成了助老员的最高褒奖，她们能自豪地告诉别人：“我们是快乐的助老员。”